Pinakamalaking Banking Pet Peeves

Ang bawat tao'y may ilang mga pet peeves sa kanilang buhay, mula sa mga taong nagsasalita ng sobrang malakas sa kanilang mga cell phone sa mga miyembro ng pamilya o mga kasambahay na nag-iiwan ng toilet seat up pagkatapos gamitin ang banyo. Ang mga ito ay halos menor de edad na mga annoyances na hindi may posibilidad na magkaroon ng malaking epekto sa buhay ng isang tao. Gayunpaman, sa mundo ng pagbabangko, ang mga pet peeves ay maaaring magkaroon ng mas marahas na epekto. Ang mga hindi wastong singil, kakaibang mga kinakailangan sa account at mga isyu sa serbisyo sa customer, bukod sa iba pang mga problema, ay maaaring gumawa ng pamamahala ng iyong mga pananalapi mas mahirap at magkaroon ng isang medyo mas malaking epekto sa iyong pang-araw-araw na buhay.

Kami ay kakaiba kung anong mga uri ng mga problema ang pang-araw-araw na mamimili ay tumatakbo, kaya tinanong namin sila kung ano ang kanilang pinakamalaking banking pet peeves. Narito ang ilan sa mga isyu na sinabi nila sa amin tungkol sa:

• Mishandled loan applications
• Maling singil
• Mga kinakailangan sa pagsingil ng credit card
• Suriin ang mga cashing policy
• Mga awtomatikong serbisyo sa telepono

Ang mga problema na iniulat sa amin ay hindi palaging mga menor de edad na abala-sa ilang mga kaso, may seryosong mga isyu sa pananalapi na kasangkot na sanhi ng pagkasira o pagkawala ng pera. Marami sa aming mga sumasagot ang nagpahayag ng pag-asa na ang mga pinansyal na institusyon ay makakahanap ng kanilang mga kritika na nakakatulong at gamitin ang mga ito upang lumikha ng isang mas mahusay na karanasan sa pagbabangko para sa mga mamimili. Narito ang kanilang pinakamalaking banking pet peeves.

Lauren Gard, Marketing Manager, 99designs - San Francisco, California

"Ang aking pinakamalaking banking pet peeve ay gumagasta ng limang minuto sa paglubog sa iba't ibang mga automated na menu at mga tanong bago magkaroon ng pagkakataon na kumonekta sa isang live na customer support rep. Wala nang mas nakakabigo kaysa alam kung ano talaga ang kailangan ko ng tulong sa, habang alam din na hindi ito isang bagay na ang isang awtomatikong tugon ay magagawang upang malutas. Dapat ay ganap na maging isang paraan upang mabilis na maabot ang suporta."

Barbara Morris, Mga Larawan ng FX Publications - Escondido, California

"Pet peeve? Paano ang tungkol sa mga walang kakayanan, mahihirap na sinanay na empleyado? Sinubukan kong makakuha ng garantiya sa lagda sa Bank of America. Kinuha ang tatlong appointment, tatlong biyahe sa bangko at walang maaaring malaman kung paano ito gagawin. Hindi kapani-paniwala."

Carol Roullard, May-akda / Artist,

"Gusto namin ang aming bangko. Sila ay napaka makatwiran at nakatulong sa amin kapag nagkaroon ng ilang mga problema. Ang kakaibang tali na kailangan nating tumalon sa bawat buwan ay tinitiyak na maipon namin ang hindi kukulangin sa $ 1,000 sa aming credit card sa negosyo o kung hindi, masusukat namin ang isang $ 15 na bayad. Kami ay pa rin ng isang maliit na negosyo at may mga ilang buwan kapag kami ay may mas mababa sa $ 1,000 na halaga ng mga singil sa negosyo. Tila mali ang singilin ang pera sa credit card upang maiwasan ang dagdag na bayad."

Ericka Smith, Direktor sa Marketing, Inlanta Mortgage - Brookfield, Wisconsin

"Dalawang linggo na ang nakakaraan naisip ko na pupunta ako sa bubong! Nagpunta ako sa isang convenience store upang makagawa ng $ 10 na pagbili. Tinanggihan ang aking bank debit card. Sa pag-aakala ng isang error, tinanong ko ang cashier na patakbuhin muli. Tumanggi ang card sa pangalawang pagkakataon at nakuha ko ang isang credit card upang makumpleto ang pagbili.

"Agad kong tinawagan ang aking bangko. Sinabihan ako na ang aking kard ay nag-expire na. Ang bangko ay dumating sa isang bagong logo para sa kanilang mga kard at awtomatikong nagpadala sa amin ng mga bago. Sa sandaling ipapadala ang mga bagong card, ang aming mga umiiral na card ay hindi na gumana. Ang aking asawa ay malayo para sa isang libing sa kabilang panig ng bansa. Lamang kami ay inilipat sa isang bagong bahay at nagkakaroon kami ng mga isyu na nagpapasa ng mail … wala sa amin ang may mga bagong debit card o access sa aming mga pondo. Pagkatapos ng 1/2 oras sa telepono, sumang-ayon ang bangko na manu-manong ayusin ang petsa ng pag-expire sa 'system' upang matiyak na magagamit namin ang aming mga umiiral na card.

"Hindi ako humingi ng isang bagong freaking logo! Wala akong pakialam tungkol sa mga logo! Gusto ko lang i-access ang aking bank account kung kailan at saan ko gusto. Masyado bang magtanong?"

Bob Zeitlinger,

"Bilang isang mamimili, ang aking pinakamalaking banking pet peeve - at ito ay hindi bago - ay ang patakaran ng mga bangko ng pag-debit sa pinakamalaking check muna kung mayroon silang ilang mga tseke na ipinakita laban sa iyong checking account. Ito ay nagiging isang problema kapag ang account ay hindi inaasahang mababa. Dahil cash o debit nila ang pinakamalaking tseke muna, pinatataas nito ang posibilidad na ang mga natitirang tseke ay magiging bounce.

"Kaya, sabihin nating mayroon akong $ 200 sa aking checking account, at nakalimutan kong mag-deposito ng tseke upang masakop ang mga tseke na isinulat ko. Ang bangko ay nakakakuha ng limang tseke upang i-debit laban sa aking account sa halagang $ 300, $ 10, $ 25, $ 50 at $ 75. Sa halip na i-clear muna ang apat na pinakamaliit na tseke, binalewala ng bangko ang $ 300 na tseke, na nagdudulot ng lahat ng limang tseke sa bounce, na nagkakaroon ng $ 30 o higit pa para sa bawat bounce check. Kung maaari mong i-clear ang apat na mga transaksyon nang malinis at mayroon lamang upang ayusin ang isa, hindi ba magiging mas mabuti para sa bangko pati na rin?

"Kaya, yeah, iyon ay isang alagang hayop na pinuputol ng mina."

Lindsey - San Diego, California

"Inalis ni Chase ang aking account!

"Ilang taon na ang nakaraan. Bumalik lang ako sa aking mga paa pagkatapos ng isang walang trabaho, at nagtatrabaho ng part time. Nakapagtipid ako ng mga $ 346.00. Ako ay pakiramdam tulad ng buwan na ito na maaari kong gawin ito. Pagkatapos ay nangyari ito. Isang random na araw ang lahat ng pera ay nawala. Nawala na lang! Walang paliwanag, walang tanda kung sino ito; ito ay ganap na pinatuyo! Pagkatapos ng ilang pagsisiyasat, nalaman ko na kinuha ito sa pamamagitan ng Chase ang kanilang sarili para sa isang lumang utang na aking pinagtatalunan pa sa aking ulat sa kredito.Ngunit huli na para sa ngayon. Pag-aari nila ito."

Steve Dustmann, Vice President, McCourtney-Breckenridge & Co. - St. Louis, Missouri

"Kinuha ko ang ilang mga utang upang bumili ng mga ari-arian ng rental sa 2012 at upang sabihin ito ay isang mahigpit na pagsubok ay isang paghihiwalay. Nagsimula kami noong Abril ng 2012 sa aming loan application at kumpletong dokumentasyon. Sa huli ng Mayo, nagkaroon kami ng isang bagong processor na pautang. Noong Hunyo, gusto nila ang lahat ng mga bagong kopya ng aming tax returns. Noong huling bahagi ng Hulyo, hiniling nila na sabihin namin sa kanila kung ano ang gagamitin ng pautang para sa kahit na ito ay ganap na isiwalat sa aplikasyon. Noong kalagitnaan ng Agosto na sa wakas ay naaprubahan kami, ngunit nang dumating ang mga nakasulat na dokumento ay mali ang rate ng interes, ang mga bayarin ay nadoble at ang address ng aming bahay (na siyang collateral para sa utang) ay mali. Sa kabutihang palad hindi namin hinihintay na isara upang bilhin ang bahay ng aming mga pangarap.

"Binabayaran ako ng PNC Bank ng $ 3.00 bawat buwan upang makatanggap ng isang pahayag ng aktibidad kahit na paulit-ulit kong hiniling na matanggap ito nang elektroniko.

"Ang tunay na oddball item na pumipihit sa akin: Ang Unang Pambansang Bangko ng St. Louis ay hindi gumagawa ng mga slips ng deposito na magagamit sa lobby at sa ilang kadahilanan ay hindi nila binigyan ako ng ilang para sa mga pagbisita sa ibang pagkakataon."

Susan Micallef, Freelance Designer, SM Art & Disenyo - San Diego, California

"Noong nakaraang taon binuksan ko ang isang account sa isang online na bangko. Gustung-gusto ko ang kanilang sistema, app, at halos lahat ng bagay … maliban sa kanilang oras ng pag-clear para sa mga deposito.

"Bawat bangko ay may maayos na pag-print tungkol sa kung gaano katagal maaaring alisin ang iyong mga deposito. Naiintindihan ko na ang ilang mga tseke ay maaaring mas matagal kaysa sa iba, at hindi nila ibinibilang ang mga katapusan ng linggo o pista opisyal. Ngunit, ang bawat deposito na ginawa ko sa account na ito ay nakakuha ng hindi bababa sa dalawang linggo upang i-clear. Ito ay naging isang abala, na idineposito ko ang karamihan sa mga tseke sa aking brick-and-mortar bank upang agad na makuha ang mga pondo."

Magkaroon ng alagang hayop ng iyong sarili tungkol sa pagbabangko? Ibahagi ito sa amin sa mga komento.

Arrrgh Button sa Modern Computer Keyboard imahe kagandahang-loob ng Shutterstock.