Ang Mga Gantimpala sa Pagbabangko ay Lumabas bilang Nangungunang Mahahalagang Presyo ng mga Mamimili

Karamihan sa mga mamimili ay nagnanais ng mga gantimpala mula sa mga bangko at mga unyon ng kredito na ginagawa nila sa negosyo, isang survey mula sa CGI Group shows. Kaya hindi ka nag-iisa kung ikaw ay nananakot na hindi ka makakakuha ng cash back o iba pang mga perks kapag pinadulas mo ang debit card.

Sa US at Canada, 88% ng mga polling ang nagsabing nais nilang gantimpalaan dahil sa paggamit ng kanilang mga account pati na rin ang kanilang katapatan, sinabi ng kumpanya sa pagkonsulta sa teknolohiya sa impormasyon na nakabatay sa Montreal, na binabanggit ang pag-aaral na kinabibilangan ng 1,244 na respondent sa North America at Europe. Sa ibang bansa, isang bahagyang mas maliit na bilang - 77% - sinabi nila nais na magkaroon ng ganoong mga benepisyo.

"Ang pagiging gantimpala para sa kanilang negosyo ay ang pinakamataas na serbisyo na hinihingi ng mga mamimili," sinabi ng CGI sa ulat, na nagpapahiwatig na mas maraming bangko at mga unyon ng kredito ang maaaring magsimulang mag-aalok ng mga rebate at iba pang mga perks. Kaya't kung ang iyong checking o debit account provider ay hindi, tingnan ang paligid.

Ngunit ang gantimpala ay hindi lamang ang tanging bagay na gusto ng mga tao mula sa kanilang mga institusyong pinansyal.

Kabilang sa mga mas mayaman na mga respondent, o mga taong may taunang kita na mas mataas sa $ 100,000, sinabi ng 56% na nais nila ang kanilang bangko o credit union na magbigay ng access sa mga independiyenteng eksperto sa pananalapi upang tulungan sila kapag kailangan, sinabi ng CGI. Kabilang sa mga sumasagot na mas mababa, 44% ang nagsabi na ito ay isang pinakamataas na interes.

Pagkuha ng pera, 24/7

Mahalaga rin ang pag-access. Tatlo sa limang nakalista sa anumang oras, sa kahit saan access sa kanilang mga pondo, habang kalahati sinabi na nais nila ang kanilang bangko upang sabihin sa kanila kung paano sila ay gumastos ng kanilang pera at kung paano sila maaaring i-save, ayon sa mga resulta ng survey. Ang seguridad ay mataas sa mga alalahanin ng mga mamimili, na may 65% ​​na nagsasabing nag-aalala sila tungkol sa mga pag-atake sa cyber sa kanilang service provider at 70% na nagsasabi na nababahala sila sa posibilidad na malantad ang kanilang personal na impormasyon.

Kung nag-aalok ng mas mahusay na serbisyo, sinabi ng 72% ng mga mamimili na isasaalang-alang nila ang paglipat ng mga tagapagkaloob ng serbisyo sa pananalapi sa isa na nag-aalok ng mga premyo para sa kanilang negosyo, nagpapakita ang survey. Mahigit sa kalahati, 56%, ang nagsabi na isaalang-alang nila ang isang switch kung nag-aalok ng payo sa pagbuo ng yaman. Ang pinakamalaking dahilan para sa aktwal na paglipat sa isa pang bangko o credit union ay hindi magandang serbisyo, binanggit ng 40% ng mga sumasagot.

Ang mga resulta ay nagpapahiwatig ng pagkakataon para sa mga institusyong pampinansyal na nagbibigay ng mas mahusay na serbisyo at ang mga tampok ng mga mamimili na gusto ng karamihan, tulad ng mga gantimpala at payo, upang sirain ang mga customer ang layo mula sa mga karibal, sinabi ng CGI.

Kaya kung hindi mo nakita ang mga gantimpala o iba pang mga serbisyo na gusto mo sa malapit, maaaring oras na upang simulan ang pagtingin muli. Kung hindi mo nais ang abala ng paglipat, maaari kang makinabang pa rin sa pamamagitan ng mas mahusay na serbisyo, kung ang iyong pinansiyal na institusyon ay tumatagal ng mga hakbang upang panatilihin ang mga kliyente bilang mga rivals subukan upang makakuha ng iyong negosyo.

"Paano tinatrato ng mga bangko ang mga kostumer at ang paraan kung paano sila naghahatid ng kanilang mga serbisyo ay napakahalaga sa katapatan ng customer," sinabi ng CGI. Ang survey ay nagpakita na ang 58% ng mga mamimili ay nais na makita "bilang isang tao," sabi ng kompanya.

Ang survey na nakatuon sa mga mamimili ng Internet banking at mga customer ng mas malaking bangko, sinabi ng CGI, nang hindi nilalarawan ang paraan ng pagkontak sa mga respondent. Tanging ang isang third ng mga respondent ay matatagpuan sa U.S. at Canada, samantalang 2/3 ay mula sa Western European na bansa.

Gantimpala ang imahe sa pamamagitan ng Shutterstock