Mga Karahasan sa Pagkakasakit ng Car Rental: Huwag Kumuha para sa Pagsakay

Ni Gary Alt

Matuto nang higit pa tungkol kay Gary sa aming site Magtanong ng Tagapayo

Habang dumalo sa kasal ng aking pamangkin sa Minnesota noong nakaraang taon, nag-arkila ako ng kotse mula sa isang pambansang kumpanya sa Minneapolis-St. Paul International Airport. Hindi ko banggitin ang pangalan ng kumpanya, ngunit ito ay isa sa mga nangungunang kumpanya ng rental sa Estados Unidos at mayroon itong mga counter sa halos bawat airport-walang fly-by-night na kumpanya. Dahil sa reputasyon ng tatak nito at ng aking mga nakaraang karanasan sa kumpanya, inaasahan ko ang isang walang kabuluhang at positibong karanasan sa customer.

Isipin ang aking sorpresa pagkaraan ng 60 araw mamaya nakatanggap ako ng bill para sa $ 858.70 mula sa kumpanya, na nagsasabi na ang kotse ay nasira habang nasa aking pag-aari. Nang napansin na tinanggihan ko ang pagwawaksi ng pinsala sa pagkawala kapag kinuha ko ang kotse, ipinaliwanag ng sulat na maaari kong bayaran ang claim sa pamamagitan ng tseke, hilingin ang aking ahente ng seguro na direktang tawagan ang kompanya o tanggihan ang claim.

Ang sulat ay hindi nag-aalok ng paglalarawan ng pinsala, o anumang patunay, kaya tinawagan ko ang kumpanya upang alamin kung ano talaga ang pinsala na binanggit nito. Ipinaliwanag ng kumpanya na ang ilalim ng front air dam ay scratched. Naisip ko sa sarili ko: Sa ilalim ng dam sa harap ng hangin? Ang bawat kotse ay makakakuha ng scratched sa ilalim ng front air dam! Pagkatapos talakayin ang pinsala sa pagsulat, tumawag ako pabalik ilang linggo mamaya upang suriin ang katayuan ng aking pagtatalo, at sinabi na ang claim ay bumaba. Hindi ko narinig mula sa kumpanya muli.

Hindi mo maaaring ihinto ang isang kumpanya ng rental car mula sa pagpapadala sa iyo ng claim sa pinsala, ngunit may mga hakbang na maaari mong gawin upang ihanda ang iyong sarili kung sakaling ito ay.

Narito kung ano ang gagawin kapag nagrenta ka ng kotse:

• Kumuha ng mga larawan ng bawat dent o scratch sa katawan, loob, gulong at salamin bago ka magmaneho-kabilang ang sa ilalim ng front air dam. Kung nagpapadala ito sa iyo ng claim, maaari mong sabihin sa kumpanya na mayroon kang mga larawan ng lahat ng pinsalang iyon bago ka umalis. Maliban kung ang kotse ay bago, malamang na magkakaroon ng ilang pinsala na nais mong makuha.
• Hilingin sa isang empleyado na idokumento ang lahat ng mga gasgas at dents bago ka magmaneho ng kotse.
• Kinakailangan ng ilang kumpanya na idokumento ang anumang pinsala sa isang espesyal na form. Sa isang kamakailang paglalakbay sa Salt Lake City, isang kotse rental kumpanya ang nagbigay sa akin ng isang pinsala sa form kasama ang mga susi at hilingin sa akin na siyasatin ang kotse, gumawa ng isang tala ng lahat ng pinsala at dalhin ang form pabalik sa counter bago ako nagdaan ang layo. Ito ay isang magandang bagay na ginawa ko, dahil ang kotse ay napigilan at napinsala at maaaring ako ay mananagot para sa pinsalang iyon kung ako ay nagmadali at nagmamaneho.

Sa mga dekada na nagrenta ako ng mga kotse, ito ang kauna-unahang pagkakataon na sinira ng isang kumpanya ang anumang pinsala, kaya malamang na malamang na ito ay mangyayari rin sa iyo. Ngunit kung ito ay, at hindi mo maayos na dokumentado ang pre-existing na pinsala, narito ang maaari mong gawin:

• Humingi ng mga oras na naka-selyo na kinuha kaagad bago mo pinalayas ang kotse. Kung hindi man, paano mo malalaman na ang isang nakaraang tagahatid o isa sa kanilang mga empleyado ay hindi makapinsala sa kotse bago mo ito makuha?
• Magtanong ng mga larawan na nakuha sa oras na kinuha kaagad pagkatapos mong ibalik ang kotse. Gusto mong siguraduhin na ang ibang tao ay hindi makapinsala sa kotse pagkatapos mong ibalik ito.
• Tanungin ang kumpanya para sa isang rekord ng lahat ng mga rental para sa kotse na iyon sa pagitan ng oras na ibinalik mo ito at ang petsa ng kanyang pinsala claim sulat. Kung ang kumpanya ay naghintay, sabihin, 60 araw na magpadala sa iyo ng isang claim sa pinsala, ito ay paupahan ang kotse ng maraming beses mula noong itinaboy mo ito, at ang firm ay magkakaroon upang patunayan na ang tunay na sanhi ng pinsala.
• Kung ang mga kinatawan ng kumpanya ay ganap na hindi kumokopya, iulat ang kompanya sa mga legal na awtoridad sa estado kung saan ka nag-arkila ng kotse.

Walang nagnanais na makakuha ng isang mamahaling kuwenta para sa pinsala na hindi niya ginawa. Ito ay lalo na nakakabigo kapag ito ay isang rental car sa ibang lungsod, nag-iiwan ng mga mamimili na parang walang pagpipilian ngunit upang bayaran. Ngunit sa pamamagitan ng pagkuha ng ilang mga pag-iingat hakbang maaari mong i-save ang iyong sarili ng oras, pera at pagkabigo.