8 Mga paraan upang Gumawa ng Katapatan ng Real Customer |

Hindi mahalaga ang laki ng negosyo, ang katapatan ng customer ay hindi mapaniniwalaan. Ulitin ang mga customer na gumastos ng hanggang 67 porsiyento higit sa mga bagong customer. Plus, ito ay hanggang sa sampung beses na mas mahal upang subukan upang maakit ang mga bagong customer kaysa ito ay upang panatilihin ang mga na gumagawa ng negosyo sa iyo. Kung naghahanap ka para sa mga tunay na paraan upang lumikha at panatilihin ang katapatan ng customer, isaalang-alang ang pagpapatupad ng ilang mga diskarte na ito.

1. Magtakda ng mga paraan upang makipag-ugnayan sa iyong mga customer

Ang madalas na komunikasyon sa iyong mga customer ay nagpapanatili sa iyo sariwa sa kanilang mga isip at hinahayaan kang pumasa sa mahahalagang impormasyon.

Maglaan ng oras upang mag-set up ng isang database na may impormasyon ng contact tulad ng mga email address, mga address, o mga numero ng telepono. Pagkatapos ay maaari kang magpadala ng mga friendly na paalala, mga pagbati sa kaarawan, o isang buwanang newsletter.

Social media ay isa pang mahusay na paraan upang makipag-usap sa iyong mga customer sa halos araw-araw na batayan. Tandaan na ito ay mas mahusay na gumagana kung limitahan mo kung gaano karaming ng iyong mga komunikasyon ang aktwal na mga advertisement.

Huwag kalimutang itapon ang mga mensahe na alinman sa mga nakakatuwang paalala o kapaki-pakinabang na impormasyon.

2. Magbigay ng dagdag na perks para sa iyong mga pinaka-tapat na mga customer

Ang isa sa mga pinakamahusay na-at marahil ang isa sa mga cheapest-paraan upang gantimpalaan ang katapatan ng customer ay upang magbigay ng dagdag na perks sa iyong mga pinaka maaasahan na mga customer. Kung ito ay ang kakayahang laktawan ang linya, espesyal na makasalubong-at-greets, o kagyat na pag-upo, gusto ng mga customer ang pagkuha ng isang maliit na isang bagay na dagdag.

Sa pamamagitan ng pagse-set up ng isang gantimpala system para sa pinaka-tapat, hindi mo lamang hinihikayat ang mga ito upang manatili sa paligid, nagbigay ka rin ng insentibo para sa iba pang mga customer na magsikap na maabot ang katayuan na iyon.

3. Isaalang-alang ang iba't ibang mga plano sa pagbabayad

May ilang mga negosyo sa labas na napaka-pana-panahon at tumatakbo sa mga isyu sa daloy ng pera sa ilang mga oras ng taon.

Halimbawa, ang isang tindahan ng kasal ay karaniwang tumatanggap ng karamihan sa kanilang mga benta sa mga buwan ng tag-init kapag Ang mga kasalan ay puspusan, ngunit sa panahon ng taglamig ay nagpupumilit sila. Ang isang tindahan ay nagpasya na mag-alok ng isang plano sa pagbabayad kung saan ang mga mamimili ay maaaring magsimulang mamili sa taglamig, at magbayad nang kaunti sa mga buwan na humahantong sa kasal, sa halip na magbayad nang sabay-sabay. ang mga ito ay napapamahalaang buwanang pagbabayad, at nakatulong ito sa kumpanya sa pamamagitan ng pagdadala ng cash sa panahon ng kung hindi man ay mabagal na oras ng taon. Sa katunayan, ang mga customer ay napakasaya na madalas nilang tinutukoy ang shop sa iba, at ang negosyo ay nakakita ng halos 400 porsiyento na pagtaas sa kabuuang mga benta.

4. Magbigay ng mahusay na serbisyo sa customer

Habang parang ito na ibinigay, isa itong tip na nagbabalik paulit-ulit dahil mahalaga ito. Ang isang survey ay nagpakita na noong 2013, 51 porsiyento ng mga customer ang nagtapos sa kanilang relasyon sa isang negosyo dahil hindi sila nasisiyahan sa serbisyo na kanilang natatanggap.

Ang mga customer ay natatandaan kapag sila ay mahusay na itinuturing, at natatandaan nila kapag sila ay ginagamot nang hindi maganda. Sa alinmang kaso, karaniwang sinasabi nila ang kanilang mga kaibigan at pamilya, at maaaring ibig sabihin ng mas maraming negosyo para sa iyo o mawawala ang mga pagkakataon sa negosyo.

5. Huwag masyadong umaasa sa teknolohiya

Kahit sa aming mga advanced na lipunan sa teknolohiya na puno ng mga text message at mga email, gusto pa rin namin ang kakayahang makipag-ugnayan sa ibang mga tao. Ang bawat tao'y maaaring may kaugnayan sa pagkabigo ng pakiramdam natigil sa isang walang katapusang loop ng awtomatikong mga senyas hanggang sa putok sa mga key ng telepono sa pag-asa ng pag-abot ng isang tunay na tao. Ito ang dahilan kung bakit mahalagang tandaan na habang ang mga automated na sistema ng telepono ay maaaring makatipid ng pera, ang mga sinanay na mga kinatawan ng serbisyo sa customer ay nagtatatag ng katapatan.

6. Mag-alok ng isang head start

Kung gusto mong magsimula ng isang programa ng katapatan ng customer tulad ng paggamit ng mga tindahan ng kape, kung saan ang mga kustomer ay bumili ng isang tiyak na bilang ng mga inumin upang kumita ng isang libreng, isaalang-alang ang pagbibigay sa kanila ng isang panimula sa ulo. Ito ay maaaring maging kasing simple ng pagbibigay sa kanila ng unang dalawang punches sa coffee card nang libre. Kung binigyan mo ang iyong mga customer ng isang panimulang pagsisimula sa programa, mas malamang na sila ay mananatili at tapusin ito.

7. Huwag kalimutan na ngumiti

Ito ay isa pang bagay na tila halata, ngunit mahalaga ito upang mapanatili ang pagpapaalala.

Isang pag-aaral sa United Kingdom ang naitala ang mga expression na ginamit upang salubungin ang mga customer habang sila ay pumasok sa isang tindahan

Ang pag-aaral ay nagpakita na ang mga mamimili na greeted na may welcome at isang ngiti na ginugol ng hanggang 67 porsiyento nang higit pa kaysa sa mga mamimili na hindi natanggap sa ganitong paraan.

Habang mukhang isang maliit na detalye, ang isang maayang pagbati ay malinaw na may mahalagang mga kahihinatnan.

8. Bigyan ang mga customer ng isang dahilan upang maging tapat

Maraming tao ang naniniwala na ang Apple ay may ilan sa mga pinaka-tapat na tagahanga doon. Malaki ang haba ng mga customer upang patunayan kung gaano kalaki ang kanilang pag-ibig sa kumpanya, na may mga bumper na sticker, tattoo, at mga argumentong panlabas na pabor sa lahat ng mga produkto.

Kamakailan lamang, na-scan ng mga neuroscientist ang mga talino ng mga tagahanga ng Apple at natutunan na ang parehong bahagi ng ang utak na nagniningning kapag ang mga relihiyosong tao ay nag-iisip tungkol sa kanilang diyos ay ginawang aktibo kapag iniisip ng mga kostumer ang tungkol sa kanilang mga mahal na produkto. Ito ay nagpapakita na kung nag-aalok ka ng isang serbisyo o produkto na sa tingin ng iyong mga customer ay ang pinakamahusay sa mundo, ang mga ito ay ganap na nakatuon sa isang simbuyo ng damdamin na hindi maaaring topped. Sa

Sa klima ng negosyo sa araw na ito, imposibleng i-stress lang gaano kahalaga ang loyalty ng customer. Ang mga tip na ito ay makakatulong sa iyo na lumikha ng mga tapat na mga customer na magiging masaya na madalas ang iyong negosyo para sa maraming taon na darating.

Paano nagtrabaho ang iyong negosyo upang lumikha ng tunay na katapatan ng tatak? Sabihin sa amin sa mga komento sa ibaba!