Bakit Dapat Mong Unawain ang 'Edad ng Customer' |

Aminin ko, nang ako ay nagsimulang magbasa ng aklat na ito ay nag-aalinlangan ako. Ako ay isang social media pro. Akala ko alam ko ang lahat tungkol dito. Ngunit hindi, dahil ito ay nakabukas, kailangan kong basahin ang bagong aklat na Jim Blasingame Ang Edad ng Customer. At, kung nagpapatakbo ka ng isang negosyo (o nag-iisip tungkol sa negosyo), ginagawa mo rin.

Sinimulan ko ang aklat na ito sa paliparan na naghihintay para sa unang paglipad ng isang business trip, iniisip na ako ay nagbabasa nito dahil si Jim ay isang magandang kaibigan, isang matalinong tao, at isa sa mga pinakamahusay na maliliit na mamamahayag sa paligid. Nasa radyo ko ang The Small Business Advocate tuwing imbitahan niya ako.

Tulad ng nakuha ko sa ito natuklasan ko na hindi ko ito maaaring ilagay. Pahina pagkatapos ng pahina, kuwento pagkatapos ng kuwento, inilalagay ni Jim ang mga pangkalahatang konsepto sa partikular na konteksto na nakakaapekto sa akin at sa aking negosyo. Ang malaking larawan ay kamangha-manghang-ang buong landscape ng negosyo ay nagbabago at ito ay malaking pananaw. Ang mga detalye ay praktikal at naaaksyunan.

Ang subtitle ay "P repare para sa sandali ng kaugnayan." Kapag binasa ko ang kuwentong ito (naka-quote dito nang eksakto kung paano ito nasa aklat) natanto ko kung gaano kahalaga iyon ay:

Ang isang ehekutibo ay naglalakbay upang makipagkita sa mga Customer sa kanilang lungsod. Habang nag-check siya sa huli sa hotel, napagtanto niya na hindi siya gumawa ng reserbasyon para sa isang pulong ng tanghalian sa susunod na araw. Alam niya ang tatlong mga restawran sa lugar at may isang kagustuhan, ngunit sa 11:00, bago siya matulog, kailangan niyang malaman na mayroon siyang isang lugar na nakalaan upang kunin ang kanyang mga Customer sa tanghalian bukas.

Binubuksan ang kanyang laptop, siya hinahanap ang kanyang ginustong restaurant at nakita na wala itong website, isang listahan lamang sa "Mga Restaurant Area." Kahit na nakalista ang isang numero ng telepono, ito ay ngayon pagkatapos ng oras ng pagsasara.

Nakita ng kanyang susunod na paghahanap na ang isa pang dalawa Ang mga restawran ay parehong may mga website, ngunit isa lamang ang may kakayahan sa pag-reserba sa oras. Kahit na ang huling restaurant ay hindi magiging mapagkumpetensya sa pamamagitan ng mga pamantayan ng Edad ng Mamimili-mas mataas na presyo, limitadong menu at hindi kasing komportable-mas may kaugnayan ito sa Customer na ito dahil ginawa nito ang sarili nito 24/7/365. Dahil dito, may kaugnayan sa pagkakasunud-sunod na kumpetisyon at nakuha nila ang negosyo.

Ang kuwentong iyon ay bumigo sa lightbulb para sa akin. Ang kaugnayan ay totoo, at ito ang kinabukasan ng aming negosyo. Ikaw at ako. Ginawa ni Jim ang data, pananaliksik, mga checklist, tiyak na mga rekomendasyon, at-sa ngayon ang pinakamahalagang-isang serye ng mga tunay na istorya na ginagawang buhay.

Kaya natapos ko na ang pagsasabog ng aklat sa isang paglalakbay. At inirerekomenda ito para sa mga taong pinagtatrabahuhan ko-kahit na bibili ito para sa isang pares ng mga ito. Basahin ito.