Mga Istratehiya na Nakatuon sa Pananaliksik upang Palakasin ang Kita ng Iyong Gym |

Kung gusto mo na pagmamay-ari ng iyong sariling gym o fitness center, malamang na sinusubukan mong malaman kung paano ka magdadala ng mga customer, at panatilihin ang mga ito. Kung gayon, ikaw ay nasa tamang track.

Tulad ng makikita mo sa ilang sandali, ang pagpapanatili ng miyembro ay susi sa tagumpay ng isang fitness center. Sa kabutihang-palad para sa iyo, mayroong maraming mga bagay na maaari mong gawin upang manalo sa iyong mga customer.

Upang matulungan ka, na-hack ang aming paraan sa pamamagitan ng kagubatan ng pangkalahatang (at pangkaraniwang) mga ideya upang mahanap ka lamang ang mga estratehiya na napatunayan na mapalakas ang kita. Kung mayroon kang isang mahusay na karagdagan, ipaalam sa amin sa Twitter o Facebook.

Tingnan din: Paano Magsimula sa isang Gym

1. Tumutok sa pagbibigay ng mahabang serbisyo sa customer

Ang isang ito ay halos walang sinasabi, ngunit sasabihin pa rin namin na ang mga istatistika na pabor sa mahusay na serbisyo sa customer ay napakalaki.

Ayon sa isang 2010 Customer Experience Report ng Harris Interactive / Sa ngayon, ang mahusay na serbisyo, na ibinigay na oras at oras ay mas mahalaga pa kaysa sa nakikipagkumpitensya sa presyo. Sa katunayan, ito ay maipagtatanggol laban sa matitigas na kumpetisyon.

Sa pamamagitan ng paggawa ng kasiyahan ng kostumer isang mahalagang tagapagpahiwatig ng pagganap, ikaw ay mas malamang na magpokus sa pagpapatupad ng mga estratehiya na magtataguyod ng katapatan ng kostumer, at sa huli ay magreresulta sa karagdagang mga referral sa iyong gym (don ' T kalimutan ang kahalagahan ng mga referral ng salita ng bibig.)

Habang ang mga benepisyo ng mahusay na serbisyo sa customer ay sumasaklaw sa lahat, ang mga ito ay din ng malaking kita driver-86 porsiyento ng mga mamimili ay magbabayad nang higit pa para sa isang mas mahusay na karanasan ng customer. parehong totoo ang kabaligtaran. Magbigay ng masamang serbisyo sa customer at maaaring mawalan ka ng malaking oras, lalo na kung hindi mo matugunan ang mga reklamo-50 porsiyento ng mga mamimili ay nagbibigay ng isang tatak ng isang linggo lamang upang tumugon sa isang tanong bago sila tumigil sa paggawa ng negosyo sa kanila.

Kaya, pumunta sa itaas at higit pa at panatilihin ang iyong mga miyembro na bumalik sa mahabang tula na serbisyo sa customer.

Tingnan din: Mayroon ka bang Ano ang Kinukuha nito upang Magbigay ng Serbisyong Kostumer ng Stand-Out?

2. Kumuha ng mga tao na dumalo sa gym nang mas madalas

Alam mo ba na sa pamamagitan ng pagtaas ng iyong rate ng pagpapanatili ng customer ay limang porsiyento lamang, maaari mong dagdagan ang kita ng 25 hanggang 95 porsiyento?

Sa fitness world, ito ay walang lihim na pagdalo at pagpapanatili ay naka-link. Kapag ang mga miyembro ay nakadarama na hindi sila nagkakaroon ng halaga mula sa kanilang pagiging miyembro, mas mababa ang kanilang pagdalo, at sa paglipas ng panahon ay humahadlang sa lahat.

Ito ang dahilan kung bakit mahalaga na bigyang pansin ang mga numero ng iyong pagdalo. Kung hihinto ang iyong mga miyembro sa pagdalo, malamang hindi mo matugunan ang kanilang mga inaasahan. Malinaw, may maraming mga bagay sa pag-play dito: may mga mas mahusay na mga pasilidad sa ibang lugar, hindi ka nag-aalok ng tamang mga klase, hindi nila gusto ang iyong mga tauhan o personal trainer, at iba pa.

Ang iyong pinakamahusay na mapagpipilian pagkatapos ay malaman kung bakit kinansela ng mga tao, o dumadalaw nang mas kaunti. Ang isang mahusay na paraan upang gawin ito ay upang hikayatin ang iyong kawani sa harap na makilala ang mga palatandaan na ang isang tao ay nawawalan ng interes at ipaalam sa kanila ang iyong mga customer upang malaman kung bakit.

Maaari ka ring mamuhunan sa gym attendance software upang i-automate ang marami sa iyong pagsubaybay.

3. Itakda ang tamang oras

Habang ang mga numero ng iyong pagdalo sa gym ay sasabihin sa iyo ng maraming mga bagay,

kapag

ang mga taong pumapasok (at ang bilang na pumapasok sa bawat araw) ay sasabihin sa iyo ng maraming tungkol sa tiyak na oras na dapat mong panatilihin, at kahit na ang tamang oras upang mag-alok ng mga klase. Ang mga pattern ng pagdalo sa mga fitness club ay iba-iba, ngunit malawak na pagsasalita, ang mga oras ng peak ay 6 am-8am, 12 pm-2pm, at 5 pm-7pm. Makatutuya kapag nagdadala ka ng trabaho sa larawan-ang mga panahong iyon ay sumasaklaw sa "bago magtrabaho," "break na tanghalian," at "pagkatapos ng trabaho." Pagdating sa araw ng linggo, ang pagdalo ay kadalasang pinakamataas sa Lunes, patuloy na bumababa habang umuunlad ang linggo sa pagdalo ng Linggo na pinakamababa sa lahat.

Tulad ng dati nating sinabi kung gaano kahalaga ang pagdalo, mas masusumpungan mo ang tamang oras at makarating ang mga tao na dumalo, mas malamang na mananatili sila. Sa katunayan, ayon sa isang 2001 na pag-aaral ng Fitness Industry Association, mas madalas na dumalo ang mga tao sa simula, mas mababa ang pagbawas sa pagdalo.

Dahil ang mga pattern ng pagdalo ay karaniwang itinatag sa unang tatlo hanggang anim na buwan ng pagiging kasapi, isaalang-alang kung paano ka ay maaaring maging pinakamahusay na hikayatin ang mga tao na panatilihing bumalik para sa higit pa. Maaari mong gawin ito sa pamamagitan ng pagtuon sa mga estratehiya sa pagtatatag ng katapatan sa loob ng isang panahon. Kabilang dito ang paggawa ng mga bagay tulad ng pagpapanatili ng mga miyembro ng kaalaman, paglikha ng pakiramdam ng komunidad, at pagtulong sa kanila na makatipid ng pera.

Tingnan din: Ano ang Target Marketing?

4. Kumuha ng creative sa iyong marketing

Ang pagkamalikhain ay ang lifeblood ng mahusay na advertising.

Ito ay naiiba sa isang kumpanya, ito ay gumagawa ng tila mga mayamot na mga produkto o serbisyo ay tila mas mababa mayamot, at ito ay may malakas na kakayahan upang baguhin kung paano ang mga tao pakiramdam tungkol sa iyo, o ang mga serbisyo na inaalok ng iyong kumpanya.

Isa sa mga dakilang bagay tungkol sa pamamahala ng isang gym ay mayroon kang maraming iba't ibang mga niches na maaari mong i-target. Kaya, sa halip na mag-isip tungkol sa kung paano i-market ang iyong negosyo sa pangkalahatan, ihalal sa mga detalye at makakuha ng creative-may mga dose-dosenang mga ideya out doon.

Halimbawa, maaari kang mag-alok ng "summer slimdown" sa Facebook promo espesyal na anibersaryo ng pagiging miyembro, isang corporate na hamon, isang libreng araw ng pagsasanay, mga ideya sa pagkain sa pamamagitan ng email, hamon ng pagbaba ng timbang at iba pa. Ang mga posibilidad ay walang hanggan.

Tandaan, ang iyong advertising ay tungkol sa pakikipag-usap sa mensahe ng

kanan

. Kaya, huwag kang mahuli sa mga creative creative na ideya kung hindi sila kaugnay. Tingnan din: Paano Mag-akit ng mga Customer sa Iyong Araw ng Pagbubukas 5. Pag-iba-ibahin ang iyong mga stream ng kita

Ang isang mahusay na paraan upang maikalat ang iyong panganib at dagdagan ang kita ay magkaroon ng maraming mga sentrong pangkabuhayan-iyon ay, maraming paraan upang magdala ng kita.

Isang karagdagang benepisyo sa maraming mga sentrong pangkabuhayan - ayon kay Mike Feinman, Executive Vice President at COO ng Gold's Gym-na ang mga iba pang mga stream ng kita ay nagdaragdag ng halaga sa iyong pagiging miyembro at madalas na nagpapabuti ng mga resulta para sa mga nagnanais sa kanila.

Siyempre, kailangan mong gawin ito ng tama o maaari itong magkaroon ng kabaligtaran na epekto at bawasan ang iyong kita.

Habang iniisip mo ang tungkol sa pagdaragdag ng karagdagang mga sentro ng kita sa halo, isaalang-alang kung ano ang hinihiling ng iyong mga customer. Mas mahusay pa, suriin ang mga ito (at sundin ang mga alituntong ito na inirerekomenda ng Help Scout's Gregory Ciotti).

Ngayon, ang mga sentro ng fitness ay nag-aalok ng lahat mula sa pangungulti at personal na pagsasanay, sa pamamagitan ng fitness sa grupo, juice bar, massage, at merchandise. Sa katunayan, maraming mga gym o fitness center ang gagana sa mga lokal na negosyo, na nagtatatag ng mga pakikipagsosyo na tumutukoy sa negosyo. Kung gusto mong palawakin ang iyong pag-abot o pagtaas ng kamalayan ngunit wala kang dagdag na perang upang mamuhunan sa isang juice bar, isaalang-alang ang pagkuha ng ruta na ito.

Kung ginagawa mo ang pag-iba-ibahin ang iyong stream ng kita, ang isa sa mga unang bagay na gagawin mo kailangan mong tiyakin na mayroon ka sa lugar ay isang mahusay na koponan sa pagbebenta o hindi bababa sa front desk staff na na-bihasa sa kung paano i-upsell ang iyong iba pang mga serbisyo. Matapos ang lahat, kung ang mga bagong serbisyo ay hindi harap at sentro sa iyong marketing o gym, paano kung ang iyong mga miyembro ay alam na sila ay umiiral?

Ano ang susunod?

Higit pa sa limang mga payo na ito, manatiling magkatabi sa mga pinakabagong trend ng industriya ng kalakasan. Hindi ito isang diskarte sa pagmamaneho ng kita sa bawat isa, ngunit ito ay isang malakas na rekomendasyon. Sa pamamagitan ng pagpapanatili sa mga pinakabagong uso, binibigyan mo ang iyong sarili ng isang mapagkumpetensyang kalamangan.

Hindi ito nangangahulugang lumabas upang mag-invest sa mga pinakabagong makinarya, ngunit maaaring nangangahulugan ito ng pagsasama ng isang iba't ibang uri ng klase sa iyong mga handog sa fitness group-tulad ng Halimbawa, ang Zumba.

Sa katunayan, hindi ka naniniwala sa ilan sa mga nakatutuwang bagay na naging popular sa industriya ng late na ito. Yoga paddleboard, sinuman?