Ang Biyernes ng Biyernes ng Biyernes ng Kohl sa Biyernes: Iiwasan ba Nila ang Kabiguang Taon na Ito?

Paano kung nakita mo ang isang mahusay na ad sa Black Biyernes online mula sa Kohl's na hindi kapani-paniwala? Ang ad ay nagpakita ng higit sa 500 maagang mga espesyal na ibon at iba pang mga diskwento tulad ng 20% ​​na mababa ang presyo at libreng pagpapadala para sa lahat ng mga order na higit sa $ 50. Ang catch ay na maraming deal ay ibinibigay lamang sa gabi ng Thanksgiving. Iyon pa rin ang tunog tunog, tama?

Gayunpaman, sa gabi ng, naka-log ka sa website ni Kohl at nakakita lamang ng isang mensahe: "Ikinalulungkot namin ang pagka-antala!" Ang site ay bumaba gaano man kadalas ang iyong nasuri sa gabing iyon. Marahil ay mapataob ka kung talagang nangyari iyon, tama ba?

Well, ginawa nito.

Ano ang nangyari sa panahon ng Kohl's 2012 Online Black Friday Sales Event?

Para sa ilang oras sa gabi ng Thanksgiving, ang anumang mga bisita sa Kohl's website ay tinanggihan ang pagkakataong mag-cash sa maagang deal sa Black Friday. Sa halip ay nakita nila ang isang mensahe ng outage, isang hindi maipaliwanag na pagkaantala at isang hindi mapagdamay na site, sa tuwing sinubukan nilang makita ang mga detalye tungkol sa isang item o kung nais nilang tingnan ang kanilang shopping cart.

Ito ay isang kilalang katotohanan na online na trapiko ay sa kanyang heaviest sa panahon ng Black Biyernes. Nawala ang mga kita at masamang publisidad ay lamang ang dulo ng malaking bato ng yelo pagdating sa website outages. Sa kaso ni Kohl, ang kanilang website outage ay sanhi ng isang spike ng trapiko-masyadong maraming mga bisita nang sabay-sabay.

Ano ang Nagdudulot ng mga Spike sa Trapiko sa Nangyari?

Ang mabilis na mga spike sa trapiko sa pangkalahatan ay magandang balita, ibig sabihin ay nadagdagan ang mga benta at kita ng patalastas para sa isang kumpanya. Karaniwang nangyayari ito sa mga site ng retailer kapag ang mga bagong produkto o mga espesyal na deal ay ibinibigay sa ilang mga oras ng taon. Ngunit kung ang website ay hindi handa para sa dami ng mga bisita, ang mga bagay ay nakakalat. Nag-crash ang site. Mga bounce ng email. Huminto ang mga pagbili. At kung minsan ang kumpanya ay nakakakita ng mga minuto na pumunta sa mga oras ng nawalang trapiko at benta.

Paano Nakakatuwa ang mga Mamimili ng Black Friday ni Kohl

Binigyan ka ng maraming mga deal sa isang maliit na window ng oras Thanksgiving gabi, ngunit pagkatapos ay ang website kung saan ang lahat ng ito ay magagamit crashed, at ang maliit na window ay nawala. Ang 500 na mga espesyal na special bird ay wala na. Ang 10% na cash back sa pamamagitan ng e-bates (electronic rebates) at ang $ 15 sa cash ni Kohl para sa bawat $ 50 na ginugol ay mga deal lamang na valid Thanksgiving Day. Kaya nawala din sila. Marami sa mga bisita ng Kohls.com ay nabigo, gaya ng maaari mong isipin. Kahit na ang mga mamimili ay magagamit pa rin ang 20% ​​na kupon pagkatapos ng Black Friday, maraming nadama na ang buong sale ng Thanksgiving night ay isang scam o maling advertisement. Naisip ng iba na sadyang ginawa ni Kohl ang website upang mabigo nang maginhawa kapag maraming mga deal ang inaalok. Marami sa mga ganitong uri ng talakayan ang lumitaw sa mga site ng social media noong gabing iyon.

Ano ang Maaaring Gawin ng Kohl at Iba Pang Mga Tagatingi Upang Pigilan ang Mga Kasama sa Hinaharap

Mahalaga para sa Kohl at iba pang mga tagatingi upang maghanda para sa posibilidad ng mga spike sa trapiko, lalo na sa Black Biyernes. Siguraduhin na may sapat na bandwidth na magagamit upang mahawakan ang malaking halaga ng mga bisita ay dapat na ang unang hakbang. Ang mga server ng pagsubok upang matiyak na maaari silang tumanggap ng mabigat na trapiko sa panahon ng peak times ay isa pang hakbang. Ngunit maaari nilang gawin ang higit pa, tulad ng sumusunod:

• Gumamit ng mga disenyo ng website na nagpapababa ng pagkonsumo ng bandwidth
• Kumuha ng karagdagang espasyo sa imbakan upang mag-imbak ng impormasyon ng user (o kahit isang pangalawang website)
• Bumuo ng higit pang mga server upang mahawakan ang labis na trapiko
• Gumamit ng awtomatikong serbisyo sa pag-scale na batay sa ulap upang ma-optimize ang paghahatid ng nilalaman

Ang lang Kohl ay hindi handa na pangasiwaan ang trapiko sa online para sa mga benta ng Black Biyernes noong 2012. Malamang na hindi nila inasahan ang anumang mga negatibong resulta, o marahil hindi nila nagawa ang tamang website testing bago ang pagbebenta. Sa alinmang kaso, ang kanilang malaking pag-crash sa website ay nag-iwan ng masamang lasa sa mga bibig ng mamimili. Tingnan natin kung binago ni Kohl ang kanilang disenyo at / o nanatiling nakalutang sa Itim na Biyernes 2013. Sana inaasahan nila at itayo ang mga nakaraang pagkakamali.

Nabigo ang Tao Sa Computer Error imahe kagandahang-loob ng Shutterstock.