Paano Ko Pinagbuti ang Rate ng Conversion ng Aking Website? |

Tanong 1.

Ano ang ibig mong sabihin sa pamamagitan ng conversion? Ang ibig mo bang sabihin ay ang pagkuha ng isang tao upang sagutin ang pinakasimpleng tawag sa pagkilos tulad ng "read more here" o talagang nagbebenta ng isang produkto o serbisyo?

Ano ang iyong pinag-uusapan dito ay dalawang magkaibang paraan upang masukat ang iyong website. "Magbasa Pa Dito" ay kung ano ang tatawagan ko ang isang variable na nakakaapekto sa iyong rate ng conversion. Tinatawag ko ang mga ganitong uri ng mga variable na "Micro Conversions" dahil lahat sila ay maliit (mikroskopiko kahit) mga hakbang patungo sa isang buong conversion. Isang micro conversion ay isang bagay na dapat mong subukan at sukatin. Ang "Read More Here" ay maaaring makakuha ng isang mas masaholang click-through rate kaysa sa "Mag-click dito upang malaman kung paano manalo ng isang buwan ng supply ng vintage alak." Kaya sa pamamagitan ng pagpapabuti ng pag-click sa pamamagitan ng, makakakuha ka ng taong nagba-browse na kumuha ng isa pang maliit na hakbang patungo sa iyong huling layunin ng website. Sa paggawa nito, pinapabuti mo ang iyong kabuuang rate ng conversion, na sa kasong ito ay upang makakuha ng isang tao na magparehistro o mag-subscribe upang manalo ng isang buwan na supply ng vintage wine. Maaaring masubaybayan ang mga micro conversion sa pamamagitan ng pagsukat ng pag-click sa pamamagitan ng mga link, o ang oras ng pagbasa para sa nilalaman, o ang bounce rate para sa mga headline at kopya. Ang buong conversion ay hikayat ang iyong mga bisita na gawin kung ano ang gusto mong gawin nila. Sa aking halimbawa, ito ay magparehistro upang manalo ng alak, ngunit maaari itong mag-subscribe sa isang newsletter, i-download ang isang audio file, bumili ng isang produkto, magbenta ng isang serbisyo o anuman, ngunit dapat itong sumalamin kung ano ang layunin ng negosyo ng iyong website.

Tanong 2.

Anong mga diskarte ang iyong iminumungkahi kapag walang posibleng "online" na conversion? Kailangan ko silang tawagin ako para sa higit pang impormasyon, upang matuto nang higit pa at sa huli ay bigyan sila ng panukala.

Walang bagay na tulad ng "walang online na conversion". Hinahanap mo ang mga lead na huli na tumawag sa iyo ngunit ang bisita ay ang may kapangyarihan. Kung hindi mo bigyan ang iyong mga bisita ng isang dahilan upang hayaan kang magpatuloy na magkaroon ng isang dialog sa kanila, pagkatapos ay hindi nila. Ang paggamit ng pag-opt-in ay isang sagot. Kung, halimbawa, humingi ka ng isang pangalan, email address at numero ng telepono mula sa iyong bisita upang makakuha siya ng kapaki-pakinabang na impormasyon mula sa iyo sa anyo ng isang libreng ulat o audio file, gumawa ka ng dalawang bagay. Una, kwalipikado mo ang bisita bilang isang taong interesado sa iyong mga serbisyo, at pangalawa, nakakuha ka ng pahintulot upang makipag-ugnay sa kanya muli. Kailangan mong bumuo sa iyong website ng isang malakas na dahilan para sa iyong mga bisita upang bigyan ka ng pahintulot upang mag-email o makipag-usap sa kanila sa halip na asahan ang isang tao upang kunin ang telepono. Sa iyong kaso, sasabihin mo na kailangan nilang tawagan ka upang matuto nang higit pa. Ilagay kung ano ang kailangan nila upang matuto sa ilang form na maaari nilang mag-opt in upang makuha, tulad ng puting papel, ulat o audio file. Pagkatapos ay mayroon kang isang rate ng conversion na porsyento ng mga tao na nagbibigay sa iyo ng pahintulot upang ipagpatuloy ang dialog sa kanila sa pamamagitan ng pagbibigay sa iyo ng kanilang email address o numero ng telepono upang matuto sila ng higit pa tungkol sa iyong pag-aalok. Ang mga tao ay bumibisita sa isang website upang makakuha ng impormasyon, kaya bigyan sila ng paraan upang makuha ito.

Tanong 3.

Paano kung ang produktong ibinebenta mo ay ibinebenta din ng maraming iba pa sa iba pang mga website? Paano ka makakakuha ng isang tao na nagba-browse sa Internet upang mapansin ang iyong site at gusto mong mag-order mula sa iyo?

Sa offline na pagmemerkado, ang isang matagumpay na taktika ay pagkita ng kaibhan. Ito ay walang ibang online. Kung tumayo ka mula sa iyong kumpetisyon, makakakuha ka ng napansin. Ano ang naiiba sa iyo (hindi na mas mahusay, naiiba lamang) mula sa iyong kumpetisyon? Gumagawa ang isang USP ng malaking pagkakaiba sa mga rate ng conversion. Pinahusay namin ang mga subscription sa pamamagitan ng 11% bawat buwan sa loob ng anim na buwan sa pamamagitan ng pagkakaiba-iba sa ating sarili. Ang ikalawang punto ay ang iyong site ay dapat na gamitin sa iyong bisita. Ang isang bagay na ang lahat ng mga tao sa online ay may karaniwan ay na kapag nagba-browse sila ay naghahanap ng impormasyon. Kaya bigyan ang iyong mga bisita kung ano ang gusto nila sa anyo ng edukasyon. Kung ang iyong mga potensyal na customer ay pinag-aralan tungkol sa iyong alok at alisin ang isang bagay na kapaki-pakinabang mula sa iyong website, matatandaan ka nila sa iyong kumpetisyon.

Tanong 4.

Paano mo makuha ang address, numero ng telepono at pangalan ng may-ari ng anumang kumpanya na sinisikap mong makipag-ugnay upang makita kung interesado ka sa kung ano ang iyong ibinebenta?

Kailangan mo upang makakuha ng pahintulot mula sa bisita upang makuha ang impormasyong iyon. Hindi ito maaaring gawin sa anumang mga tool sa pagsubaybay na magagamit. May isang magandang dahilan para dito at tinatawag itong privacy. Kung ikaw o ako ay nagpunta online at maaaring magkaroon ng aming mga pangalan, mga address at mga numero ng telepono na sinusubaybayan ng software, maaari itong maging potensyal na mapanganib. Isipin kung ikaw ay online at nakikipag-usap sa isang chat room tungkol sa pagpunta sa bakasyon sa isang malayong lupain para sa susunod na mga linggo at maaaring maipon ang iyong personal na impormasyon. Ang taong nakakakita ng impormasyong iyon ay alam kung kailan pupunta sa iyong address at agawin ka habang ikaw ay malayo. OK lang na subaybayan ang pag-uugali ng browser dahil walang personal na mga detalye ang sinubaybayan.

Tanong 5.

Ano ang dapat makita ng isang tao sa mga web log upang matukoy ang mga rate ng conversion?

Ang mga file sa pag-log sa web ay isang problema dahil itinatala nila ang lahat. Itinatala ng mga tala ng web ang bawat kahilingan sa mga pahina ng iyong site mula sa mga index ng search engine, mag-email ng software ng harvester, mag-link ng mga harvester at mga bisita. Kaya kailangan muna mong i-filter mula sa mga file ng pag-log ang impormasyon na hindi nauugnay sa mga bisita. Pagkatapos ay hinahanap mo ang mga natatanging bisita (hindi mga pagbisita) o mga natatanging site. Sa sandaling mayroon ka na na-filter na figure, mayroon kang tinatayang bilang ng mga bisita na dumarating sa iyong site, hindi pa rin malapit sa 100% dahil sa mga proxy server na nagre-record ng maramihang mga bisita bilang isang browser, ngunit ito ay mas malapit hangga't makakakuha ka ng mga log file. Pagkatapos mong hatiin ang bilang ng mga tao na kumpletuhin ang pagkilos ng conversion sa pamamagitan ng kabuuang mga bisita. Iyan ang iyong rate ng conversion. Kung makakakuha ka ng software na hindi gumagamit ng mga tala tulad ng IRIS Metrics o software ng pag-log na gumagana ang pag-filter tulad ng Web Trends, ginagawa itong mas madali ang iyong trabaho.

Tanong 6.

Anong mga kadahilanan ang may pinakamalaking epekto sa mga conversion sa aking web site?

Ang maikling sagot ay pagkita ng kaibahan, pag-target sa pagmemerkado, kaugnayan ng iyong site sa iyong ninanais na madla, pagsukat, pag-eeksperimento, at pinakamahalagang tiwala.

Pagkakaiba-iba ay ang unang hakbang sa proseso. Dapat kang makahanap ng isang paraan upang lumabas mula sa kumpetisyon. Dapat itong magsimula sa pangalan ng domain, at ipagpatuloy sa buong diskarte ng iyong buong website.

Pagkatapos sa iyong nilalaman, ang iyong kopya at ang iyong disenyo, dapat mong idikit ang iyong target na madla sa pagitan ng mga mata. Kailangan mong malaman kung ano mismo ang gusto nila at sagutin ang mga nais at mga pangangailangan ng madla na iyon.

Kaugnayan ay napakahalaga rin. Kung nagpapatakbo ka ng isang kampanya sa Overture o Google na may ilang mga keyword, ang iyong madla ay dapat mapunta sa eksaktong tamang lugar pagkatapos mag-type ng mga keyword na iyon at paghahanap ng iyong website. Kaya kung ang mga madla ay nag-type ng "Red Vintage Wine" sa Overture at ang iyong link ay lilitaw, sa pag-click sa pamamagitan ng dapat silang dadalhin sa pahina sa iyong site na pinag-uusapan ang lahat at nagbebenta ng red vintage wine. Hindi nila dapat mapunta sa home page ng iyong website na may isang maliit na link sa pulang vintage na seksyon ng alak at 5 o 6 iba pang mga uri ng alak para sa pagbebenta.

Ang pagsukat at pag-eksperimento ay ang susi sa pagpapabuti ng mga rate ng conversion. Hindi mo mapapabuti ang conversion nang walang pagsukat maliban kung gumagawa ka ng pinag-aralan na guesses o ikaw ay simpleng payapa. Kaya makakuha ng isang mahusay na sistema ng pagsukat, alamin kung ano ang tungkol sa lahat, at subukan ang iyong mga pagbabago.

Panghuli at pinaka-mahalaga na pinagkakatiwalaan. Hindi ka maaaring magbenta ng kahit ano kung ang iyong madla ay hindi nagtitiwala sa iyo. Matutulungan mo silang magtiwala sa iyo sa pamamagitan ng pagpapakita ng iyong patakaran sa pagkapribado, ang iyong pamamaraan sa pagpapadala, ang katunayan na ginagamit mo ang protektado ng SSL na proteksyon para sa mga form sa iyong site, na ang daan-daang mga nasiyahan na mga customer ay bumili na mula sa iyong tindahan, na ginagawa mo ito madaling mahanap ang impormasyon ng contact tulad ng isang pangalan at address pati na rin ang suporta sa pamamagitan ng email. Maaari kang mag-aral sa pamamagitan ng iyong website na may mga artikulo at 'kung paano sa mga seksyon' o mga newsletter at maitaguyod ang tiwala sa paglipas ng panahon. Sa maikli, ang iyong inaasam-asam ay dapat magtiwala sa iyo upang mahati sa kanyang pera.

Ano ang susunod?

Sa bahagi ng serye na ito, titingnan natin ang mga tool sa pagsukat ng software, ang mga kalamangan at kahinaan ng mga tala kumpara sa mga vendor ng ASP, mga average na rate ng conversion, kung bakit nakakatulong ito upang subaybayan ang aktibidad ng bisita gamit ang software na available, at kung ano ang dapat mong subukan at mag-tweak upang mapabuti ang mga rate ng conversion.