Paano Upang Masiyahan ang Nasiyahan sa mga Customer Para sa Pag-unlad

Ito ay isang mapagkumpitensyang merkado doon. Kung ikaw ay isang maliit na negosyo o isang may isang bagong produkto upang mag-alok, makikita mo ang mga mamimili ay may maraming mga pagtutol bago sila bumili. Ang mga prospect ay maingat na masusuri ang iyong produkto laban sa iba bago sila gumastos ng kanilang pera. May mga direktang at hindi direktang pamalit na nakikipagkumpitensya para sa kanilang atensyon at hindi kinakailangan na kita.

Upang gawing komplikado ang mga bagay, ang mga mamimili ay nabigo nang hindi mabilang na beses sa pamamagitan ng mga produkto na hindi nabuhay hanggang sa kanilang pangako. Maaaring ang iyong pinakamahusay na bagay na dumating sa paligid sa mga taon ngunit maraming mga mamimili ay malamang na kumuha ng isang jaded at may pag-aalinlangan diskarte sa kanilang pagbili ng desisyon.

Ang lahat ng mga kadahilanang ito ay gumawa ng trabaho ng marketing ng iyong bagong produkto na mas mahirap … ito ay sa ang iyong mga balikat upang magbigay ng katibayan na maaari mong maihatid sa lahat ng mga benepisyo na ipinangako mo. Ang mabuting balita ay mayroong isang tiyak na bilang ng mga diskarte sa iyong pagtatapon upang ibigay ang patunay. Ang isa sa mga pinaka-epektibong diskarte ay ang Testimonial.

Asking For It

Upang makakuha ng isang testimonial kailangan mong hilingin ito. Makikita mo na ang ilang mga customer ay nais na isulat ang kanilang mga testimonial habang ang iba ay maaaring mas gusto na mabigyan ng isang draft upang suriin at i-edit bilang nakikita nila magkasya.

Nalaman ko na ang pagtatanghal ng dalawang mga pagpipilian sa customer ay ang pinakamahusay na diskarte. Mas madalas kaysa sa hindi nila dadalhin ako sa aking alok na magsulat ng isang draft para sa kanila upang repasuhin, i-edit at aprubahan. Ang pamamaraan na ito ay ginagawang maginhawa para sa kanila dahil maaari nilang makita mula sa scratch mas mahirap kaysa sa pag-edit ng isang naunang nakasulat na talata.

Mas gusto ko ang paggamit ng email upang palitan ang mga draft at mga pag-edit pabalik-balik sa customer. Sa aking karanasan, kadalasan ay may isa o dalawang volley back and forth bago makumpleto ang huling bersyon ng testimonial. Ang prosesong ito ay bumubuo ng rekord ng testimonial at ang "sign off" kakailanganin mong gamitin ang testimonial.

Gusto kong gumugol ng isang minuto kung sino ang dapat humingi ng testimonial. Ito ay ang aking impresyon na ang karamihan sa mga tao ay komportable sa isang walang kinikilingan, ikatlong partido na ginagawa ang kahilingan. Ito ay mas malamang na maging isang naaangkop na diskarte sa sektor ng serbisyo kaysa kapag ang testimonial ay ibinibigay sa isang produkto. Kung minsan ay maaaring maging isang mahirap na pakiramdam sa pagitan ng dalawang partido kung ang humihingi ng testimonial ay ang aktwal na nagsagawa ng serbisyo. Maaaring ilagay ang customer sa isang mahirap na posisyon upang tanggihan ang kahilingan. Mayroon akong isang kliyente na nagtatayo at nag-i-install ng mga napasadyang produkto at ang diskarte na aming natagpuan na maging napaka epektibo ay para sa isang tao maliban sa manager ng proyekto (na may lahat ng contact ng customer) upang humiling ng testimonial.

Using It

Ngayon na nakuha mo ang isang testimonial mula sa iyong customer, ano ang gagawin mo dito? Mayroong maraming mga venue na magpapahintulot sa iyo na magamit ito: Web site, newsletter, Naka-link sa, Facebook.

Naka-link ang may Mga Rekumendasyon na maaaring gusto mong isaalang-alang upang madagdagan ang kakayahang makita ng isang testimonial. Ayon sa Linked In, "Ang mga gumagamit na may mga rekomendasyon ay tatlong beses na malamang na makakuha ng mga katanungan sa pamamagitan ng mga paghahanap sa LinkedIn. Tanungin ang iyong mga kasamahan na magsalita para sa iyo - mag-endorso. "

Ang isang mahusay na Pamamahala ng Pamamahala ng System (CMS) ay ginagawang madali at maginhawa upang mag-upload ng mga testimonial sa iyong web site. Ang isang mahusay na tanong ay "gaano karaming mga testimonial ang dapat kong i-publish sa aking site?" Dumalaw ako sa isang web site sa industriya ng aking kliyente na nag-imbita ng mga bisita upang mai-uri-uriin ang mga testimonial nito gamit ang pamantayan sa paghahanap tulad ng uri ng produkto at industriya. Ito ay isang halimbawa ng pagkuha ng paggamit ng mga testimonial masyadong malayo. Kung kailangan mong magbigay ng isang tool sa paghahanap upang i-uri-uriin ang lahat ng ito, ikaw ay masyadong maraming nagmumula. Ang aking payo sa mga kliyente ay ang pag-moderate, gamitin ang mga ito ng matagal na bilang masyadong marami sa kanila ay maaaring bumalik sa sunog.

Ang testimonya ay mayroon ding lugar sa target na pag-unlad ng negosyo dahil maaari itong magamit sa loob ng maraming yugto ng cycle ng pagbili. Maaari kang maglagay ng ilang mga testimonial sa iyong Power Point Presentation sa mga prospective na bagong account. Ito ay maaaring maging isang magandang spring board sa pagbibigay ng mga sanggunian.

Konklusyon

Ang paghingi ng isang testimonial ay maaaring maging isang nakakatakot na gawain para sa ilang mga s. Gayunpaman, sundin ang mga patnubay sa itaas at ikaw ay handa na sa pagbibigay ng katibayan na kailangan upang suportahan ang iyong pangako sa benepisyo. Gawing madali para sa mga prospect na pumili ng iyong produkto sa kumpetisyon. Ang proseso ng pagtatanong para sa isang testimonial ay maaaring kahit na buksan ang pinto sa referral na negosyo. Ang isang lubos na nakikiramay na kostumer na napaka nasisiyahan sa iyong produkto ay maaaring makatanggap sa pagpapasok sa iyo sa iba pang mga interesadong partido.

Umaasa ako na ang pagsusuri na ito ng ilang mga pamamaraan para sa pagkuha ng mga testimonial ay nagbigay inspirasyon sa iyo! Habang ikaw ay sa ito, bakit hindi nag-aalok upang magbigay ng isang testimonial sa isang supplier o isang kasamahan? Ito ay tumutulong sa pagpapatibay ng mga relasyon.