Paano palaguin ang iyong mga Ideal na Kliyente sa pamamagitan ng 25% na may zero na halaga ng mga benta

PAANO I-COMPUTE ANG AKTUWAL NA KITA NG IYONG NEGOSYO? SAMPLE CALCULATION FOR A SARI-SARI STORE BIZ.

Guest Post mula sa Elizabeth Walker at Ken Burgin

Kami ay masugid na mga tagahanga ng lumalaking katapatan sa Mga Ideal na Kliyente sa halos lahat ng iba pang taktika. Ito ang pinakamababang aktibidad sa pagbebenta ng gastos na gagawin mo, dahil ikaw ay nakikipagtulungan sa kanila, alam mo na kung ano ang nais nila at kailangan at madali mong malaman kung ang mga ito ay pinabayaan ng ibang tao. Gaano kadali iyan?

At pa … mayroon tayong daan-daang mga halimbawa ng mga may-ari ng negosyo na hindi lamang hindi sinasamantala ang kamangha-manghang pagkakataon na ito, positibo nilang sinisira ito. Tingnan kung kinikilala mo ang iyong sarili sa mga kuwentong ito (oo, ang mga ito ay totoong tunay).

Ang isang kliyente na gumagastos ng $ 100 sa isang buwan sa iyong salon ay nanawagan upang gumawa ng appointment lamang upang mahanap ang kanyang paboritong estilista ay umalis. O kahit na mas mahusay, na ang tawag para sa isang appointment at lupain sa voice mail na nagsasabing ang salon ay sarado para sa pagkukumpuni. Nawalan ka ng $ 1200 sa isang taon.

Ang isang kostumer na nagpapaupa sa kanyang mga kotse mula sa iyo sa loob ng maraming taon ay nangangailangan ng ilang serbisyong pang-emergency. Na-book ang iyong service center upang sabihin mo sa kanya na ikaw ay masyadong abala. Ang customer ay hindi lamang tumatagal ng kotse sa iba pang lugar para sa serbisyo, hindi siya ay bumalik. Nawalan ka ng isang halaga ng buhay na $ 500,000.

Ang isang customer ay bumili ng higit sa isang libong dolyar sa damit at accessories. Siya ay partikular na ngunit masaya na gastusin upang makuha ang kalidad na gusto niya. Siya ay umalis sa tindahan at hindi na nakakarinig mula sa iyo muli. Nawalan ka ng $ 10,000 na ginugol niya sa iyo sa loob ng susunod na limang taon.

Ang isang kliyente na gumastos ng $ 35,000 sa isang buwan ay makakakuha ng isang tawag mula sa kanyang ahensya ng ad na nagsasabi na kailangan nilang ipaubaya ang kliyente upang maaari silang magtayo ng potensyal na mas malaking pag-asa sa ang parehong industriya. Ang ahensya ay hindi nakuha ang iba pang mga kliyente, ang kliyente na "nagpaputok" ay masama para sa mga taon, nawalan sila ng higit sa $ 400,000 sa kita mula sa kanya at nagkakahalaga ito ng halos isang milyong dolyar upang sundan ang kliyente na hindi nila kumuha ng

Ano ang kinakailangan hindi lamang upang panatilihin ang mga customer, ngunit palaguin ang mga ito sa pamamagitan ng 25%? Nang walang paggastos ng isang sentimo ay hindi mo na magugol? Nang walang kahit na pamumuhunan sa isang web site, kung wala ka pa?

Ang unang hakbang ay isang database ng bawat solong customer na negosyo sa iyo. Kung maaari mo, i-link ito sa iyong punto ng sistema ng benta, kaya alam mo kung magkano ang ginagastos nila, kung ano, kailan. Sa pinakamaliit, mag-set up ng isang spreadsheet na may iba't ibang mga haligi tulad ng mga sumusunod: pangalan, apelyido, kalye, bayan, postal code, telepono, email, at haligi na maaari kang maglagay ng X sa para sa mga uri ng mga produkto at serbisyo na binibili nila. Dahil ang iyong computer ay naka-load na sa Excel, libre iyon.

Ang ikalawang hakbang ay mag-sign up para sa isang awtomatikong serbisyo sa email tulad ng www.ConstantContact.com. Ang pagpapadala sa hanggang sa 500 na mga pangalan, higit sa kailangan mo, ay babayaran ka tungkol sa $ 20 sa isang buwan - halos libre.

Ang Elizabeth Walker (pag-iisip at mga salita) at Ken Burgin (creative na henyo) ay nananatili para sa mga ideya sa tunay na buhay na maaari mong magnakaw upang mapalago ang iyong negosyo. ang Marketing Masters. Ang mga ito ay parehong Duct Tape Marketing Awtorisadong Coaches. Si Liz ang nangunguna sa mga seminar sa diskarte at komunikasyon ng negosyo sa Schulich Executive Education Center, York University. Natutuwa kami na nagtatrabaho sa mga maliliit na negosyo at araw-araw, at nakakuha ng malaking kagalakan na tumutulong sa kanila na bumuo ng mga abalang negosyo.