Feds: Ang 'Walang Limitasyong Data' ng TracFone ay Hindi Walang Limitasyong

Ang abot-kayang serbisyo ng kumpanya ng cell phone TracFone ay dapat magbayad ng $ 40 milyon pabalik sa mga mamimili pagkatapos mag-advertise ng walang limitasyong mga plano ng datos na talagang pinutol o na-throttled na serbisyo matapos ang isang hanay ng dami ng data ay ginamit, ayon sa Federal Trade Commission.

Ang pinakamalaking prepaid mobile provider sa Estados Unidos, ang TracFone ay sumang-ayon sa multimillion-dollar na kasunduan ng mga singil na ito ay "nilinlang ng milyun-milyong mamimili na may guwang na pangako ng 'walang limitasyong' data service," sinabi ng FTC sa isang release ng balita.

Ang mga deal, na halos nag-aalok ng walang limitasyong buwanang serbisyo para sa mga $ 45, ay na-advertise sa ilalim ng iba't ibang mga tatak, kabilang ang Straight Talk, Net10, Simple Mobile at Telcel America.

"Ang isyu dito ay simple: kapag ipinangako mo ang walang limitasyong mga mamimili, na nangangahulugang walang limitasyong," sabi ni Jessica Rich, direktor ng Bureau of Consumer Protection ng FTC. "Ang kasunduan na ito ay nangangahulugan na ang mga customer ng Straight Talk, Net10, Simple Mobile at Telcel America ay makakakuha ng pera mula sa kumpanya para sa mga serbisyo na ipinangako ng kumpanya ngunit hindi naghahatid."

Ang TracFone ay nag-anunsyo ng mga planong walang limitasyong-data sa telebisyon, radyo at sa mga print display mula noong 2009, ayon sa FTC. Sa halip, ang komisyon ay nagsasabi, ang TracFone ay lubos na nagpapabagal ng serbisyo - isang pamamaraan na kilala bilang throttling - o pinutol ang kabuuan pagkatapos ng isang customer na gumamit ng isang hanay ng data sa isang 30-araw na panahon.

Sinabi ng komisyon na limitado ang data limit, ngunit madalas ay sa pagitan ng 1 at 3 gigabyte ng data. Ang mga nagpapabilis na kostumer ay pinabagal ang kanilang serbisyo mula sa hindi bababa sa 60% hanggang 90%, ayon sa reklamo ng FTC.

Noong Setyembre 2013, sinimulang ipahiwatig ng TracFone ang patakaran nito sa pag-throttling ngunit, kahit na, "ang mga pagsisiwalat ay madalas na hindi malinaw at kahanga-hanga," sabi ng komisyon.

Ito ang pangalawang kaso na dinala ng FTC laban sa isang mobile provider dahil sa hindi pagtupad sa mga pangako ng walang limitasyong data. Ang isang kaso laban sa AT & T ay kasalukuyang nasa paglilitis.

Ang mga mamimili na may Straight Talk, Net10, Simple Mobile, o Telcel America walang limitasyong plano bago ang Enero 2015 ay maaaring bisitahin ang isang Web page na naka-set up upang hayaan silang magsampa ng claim para sa isang refund. Ang mga refund ay babayaran lamang sa mga na ang serbisyo ay pinabagal o pinutol, ngunit ang mga customer na hindi sigurado ay hinihimok na mag-file pa ng isang claim upang malaman kung sila ay karapat-dapat.

Imahe sa pamamagitan ng iStock.