Payo sa Eksperto: 8 Mga Tip para sa Pagkuha ng Panayam sa Telepono

Sumulat ka ng isang maalaala na resume at isang sulat ng pabalat na takip na nakuha ng mata ng isang potensyal na tagapag-empleyo, at ginawa mo ito sa unang pag-ikot sa proseso ng pag-hire. Kahit na ito ay sanhi ng ilang pagdiriwang, siguraduhin na maglaman ng iyong kaguluhan. Ang susunod na hamon-ang panayam sa telepono-ay malamang na matukoy kung ikaw ay isang finalist para sa posisyon. Ito ang iyong pagkakataon na pahintulutan ang iyong mga salita na magsalita tungkol sa iyong pagkatao at upang mapatunayan na ikaw ang pinakamahusay na tao para sa trabaho.

Ngunit ang pag-master ng sining ng panayam sa telepono ay nangangailangan ng kasanayan. Kahit na ang pinaka-nakaranas ng mga naghahanap ng trabaho ay maaaring hindi sagutin ang madalas-komplikadong mga katanungan. Huwag panganib na mawalan ng trabaho sa iyong mga pangarap sa pamamagitan ng pagiging hindi handa. Sundin ang mga tip na ito mula sa mga eksperto sa karera upang kuku ang panayam sa telepono at maimbitahan para sa isang pulong sa loob ng tao.

[Gusto ba ng mas maraming payo sa karera? Tingnan ang aming Gabay sa Pag-Search sa Job para sa Gen Y.]

BAGO ANG INYONG TELEPONO:

1. Pag-aralan ang kumpanya at ang posisyon.

Tulad ng ginagawa mo (sana) sa pagsulat ng iyong resume at cover letter, siguraduhin na suriin ang website ng kumpanya at mga platform ng social media bago ang interbyu ng iyong telepono. "Dapat kang makapagsalita nang may tiwala tungkol sa mga prayoridad ng kumpanya, ang industriya ng kumpanya ay bahagi ng, at kung paano mo matutulungan ang samahan sa pagpupulong at paglampas sa mga layunin nito," sabi ni Kim Whiteside, manager ng karera sa Bellevue University.

I-refresh ang iyong memorya ng kumpanya sa pamamagitan ng pag-aaral sa listahan ng trabaho pati na rin ang resume at cover letter na iyong isinulat. Si Meghan Godorov, katulong na direktor ng pag-unlad sa karera sa Mount Holyoke College, ay nagpapayo sa mga naghahanap ng trabaho na "laging panatilihin ang isang kopya ng bawat dokumento sa paglalarawan ng trabaho sa [kanyang] computer. Sa ganitong paraan, madaling i-revisito ang iyong mga materyales, at hindi mo na kailangang ma-desperately maghanap para sa kung ano ang iyong isinumite."

2. Sundan ang iyong mga sagot sa karaniwang mga tanong.

"Huwag sayaw!" Sabi ni Rich Grant, coordinator ng internship sa Colby College. "Ang mga mag-aaral ay dapat na kumuha ng mga interbyu sa telepono bilang sineseryoso bilang panayam sa loob ng tao." Ang pag-aaral sa kumpanya at ang posisyon ng trabaho ay ang unang hakbang lamang; kailangan mo ring maging komportable sa pagsagot ng mga karaniwang tanong sa interbyu tungkol sa iyong karanasan at background. "Kapag tiningnan mo ang iyong resume, isaalang-alang ang iyong mga karanasan at bumuo ng mga kuwento na maaari mong sabihin na sinusuportahan ang iyong inaakalang dalhin sa mesa," sabi ni Godorov. "Dapat kang maging handa upang sagutin ang mga tanong tulad ng 'Sabihin mo sa akin ang tungkol sa iyong sarili' at 'Bakit gusto mong magtrabaho para sa kumpanyang ito?'" At maipaliwanag ang iyong mga lakas at kahinaan. Sinabi ni Godorov "ang pinakamahusay na paraan upang maisagawa ang pagsagot sa mga tanong na ito ay ang unang gumugol ng ilang oras sa pagsulat ng iyong mga sagot sa papel at pagkatapos ay mag-set up ng isang oras upang magsanay sa karera ng kolehiyo ng iyong kawani."

Kung ikaw ay pakikipanayam sa telepono na may higit sa isang tao, si Godorov ay nagmumungkahi ng paghahanap ng mga matalinong paraan upang maisagawa ang pag-uusap. "Hanapin ang mga pinalamanan na hayop o mga figurine kung saan itatalaga ang pangalan ng bawat tao. Sa ganitong paraan, maaari kang makipag-usap sa bagay o hayop kapag nagsasalita sa telepono at marahil ay makakatulong sa iyo sa iyong paghahatid at tono. Maaari din itong tulungan kang subaybayan ang bawat indibidwal sa tawag. "Sinabi niya na ang pamamaraan na ito ay nagtrabaho para sa sarili at sa kanyang mga mag-aaral sa nakaraan.

SA SUSUNOD NG TELEPONO:

3. Gumamit ng telepono ng landline at iwasan ang mga distractions.

Ang anumang mga pagkagambala sa panahon ng pag-uusap ng iyong telepono ay maaaring makapinsala sa iyong mga pagkakataon sa pagtawag muli. Pinapayuhan ni Grant ang mga kandidato sa trabaho na "magsagawa ng pakikipanayam sa telepono sa isang tahimik na lugar at mas mabuti sa loob ng isang landline na telepono." Ang paggamit ng isang landline, sa halip na isang cellphone, ay titiyak na maririnig ng tagapanayam ang bawat salita na iyong sinasabi, at kabaliktaran.

Maghanap ng isang tahimik na lugar upang magkaroon ng pag-uusap, ang layo mula sa anumang mga distractions na maaaring mukhang hindi ka propesyonal sa sarili, sabi ni Karen Andrews, direktor ng mga serbisyo sa karera sa Kennesaw State University. Sinabi niya na ang isang tahimik na lugar ay nagsisilbi rin bilang isang kapaligiran na walang stress na maaaring kumportable ang kandidato.

Sinabi ng Whiteside, "Kung posible, maghanap ng isang conference room o isang lugar na malayo malayo mula sa mga alagang hayop, telebisyon, musika, at indibidwal sa background. Wala kang pakikipanayam sa telepono habang nagmamaneho o nakikibahagi sa anumang iba pang aktibidad."

4. Magkaroon ng iyong mga tala at magpatuloy sa kamay.

"Isa sa mga benepisyo ng isang pakikipanayam sa telepono ay hindi ka makita ng tagapag-empleyo," sabi ni Jeff Sackaroff, direktor ng karera sa University of North Carolina, Chapel Hill. "Ang kandidato ay maaaring magkaroon ng kanilang mga tala, resume, at paglalarawan ng trabaho sa harap ng mga ito upang hindi sumangguni sa panahon ng pakikipanayam." Ngunit pinapayuhan niya ang mga estudyante na hindi lamang magbasa mula sa mga tala at sa kanilang resume. "Ang mga ito ay maaaring maging kapaki-pakinabang na mga tool sa sanggunian, kung kailangan mo ng isang mabilis na prompt sa panahon ng pakikipanayam," ngunit ito ay mas propesyonal na magkaroon ng iyong pitch kabisaduhin bago simulan ang pakikipanayam.

5. Gamitin ang S.T.A.R. paraan upang masagot ang mga mahahabang tanong.

"Sa isang pakikipanayam, hihilingin sa iyo na palawakin ang iyong karanasan pati na rin ikonekta ang mga karanasan sa mga pangangailangan ng kumpanya at para sa posisyon na magagamit," sabi ni Godorov. Kapag nahaharap sa isang tanong na nangangailangan ng mas mahabang paliwanag, nagmumungkahi siya sumusunod sa S.T.A.R. paraan: Sitwasyon, Gawain, Pagkilos at Resulta.Una, kasalukuyan at pag-aralan ang isang partikular na sitwasyon na iyong nahaharap. Pagkatapos ay ipaliwanag ang gawain na kailangan mong gawin at kung anong mga hakbang ang iyong kinuha upang matugunan ang problema. Panghuli, ilarawan kung ano ang mga resulta ng iyong mga pagsisikap. Ang huling hakbang na ito, sabi ni Godorov, ay magpapakita sa hiring manager "kung ano ang natutuhan mo mula sa karanasan at kung paano mo dalhin ang mga aralin sa isang nakagagaling na paraan sa gawaing gagawin mo para sa kanila."

6. Panatilihin ang iyong mga sagot sa loob ng dalawang minuto.

Dahil ang mga panayam sa telepono ay nag-aalok ng walang pagkakataon na maintindihan ang mga pahiwatig ng di-pandiwa ng tagapanayam, maaari mong pakiramdam ang pagnanasa na punan ang mga puwang at maglakad-lakad. Iwasan ito sa pamamagitan ng paglilimita sa iyong mga sagot sa loob ng dalawang minuto. Sabi ni Sackaroff na huwag "lituhin ang katahimikan ng tagapanayam matapos ang iyong sagot bilang isang paanyaya" upang patuloy na magsalita. "Sagutin ang tanong at maghintay para sa tagapanayam na tumugon sa alinman sa isang komento o follow-up na tanong."

Sinabi ni Godorov na ang pagsagot sa mga tanong gamit ang S.T.A.R. Ang pamamaraan ay makakatulong sa iyo na manatili sa track at panatilihin ang iyong mga sagot maigsi. Gusto mo ng tagapanayam na "maunawaan ang mga highlight ng iyong mga karanasan at kung paano sila nauugnay sa posisyon" nang hindi napakalaki ang taong may mga detalye.

Bukod pa rito, lalo mong ginagawa ang paghahatid ng iyong mga sagot, sabi ni Sackaroff, mas maaari mong maiwasan ang paggamit ng mga salita o parirala ng tagapuno, tulad ng "tulad ng," "alam mo" at "um."

7. Magsalita nang may sigasig at iwasan ang mahinang tuntunin ng magandang asal ng telepono.

Ang pakikipanayam sa telepono ang iyong unang pagkakataon na ihatid ang iyong pagkatao sa tagapangasiwa ng pagkuha. "Ang pag-uulat ng malinaw at masigasig ay mahalaga. Magbigay ng lakas at pag-iibigan, "sabi ni Whiteside. "Ang pagsasama ng personalidad at propesyonalismo ay aabutin ang isang koneksyon sa pagtatayo ng recruiter," sabi niya, "kahit na sa telepono." Bukod dito, ang pagsasabi ng iyong pangalan habang sumasagot ka sa tawag ay magpapakita ng inisyatiba at pagtitiwala sa iyong bahagi.

Nang walang mga di-pandiwa mga pahiwatig mula sa tagapanayam, Sackaroff sabi, "kahit na mas mahalaga na ang kandidato ay gumagamit ng angkop na tono, wika, lakas ng tunog, diction, at bilis sa panahon ng tawag," pagdaragdag na "ito ay napakadaling para sa tagapanayam sa zone out o huminto sa pagbibigay pansin kung ang mga sagot ng kandidato ay hindi nakakaengganyo o mahirap sundin."

Pinayuhan ni Andrews ang mga estudyante na "magsagawa ng lahat ng panayam sa telepono na may salamin sa harapan nila." Ang paggawa nito ay makapagpapabatid sa iyo kapag nakangiti ka upang ang "positivity ay lumalabas sa boses." Sinabi niya ang isa pang kapaki-pakinabang na paraan upang mapabuti ang iyong paghahatid upang tumayo sa buong interbyu. Tiyakin nito na nagsasalita ka nang malinaw at may tiwala na paraan.

Nag-aalok si Grant ng isa pang kaunting karunungan: "Huwag kumain o uminom ng kahit ano, tulad ng mga produkto ng tsokolate at pagawaan ng gatas, na maaaring hadlangan ang iyong boses."

8. Kumuha ng mga tala at suriin ang iyong sarili pagkatapos.

Sa isang pakikipanayam sa loob ng tao, kung nais mong panatilihin ang pakikipag-ugnay sa mata, maaaring mahirap maunawaan kung ano ang sinasabi ng tagapanayam. Ngunit, sabi ni Grant, "sa interbyu sa telepono, maaari mong isulat ang lahat ng gusto mo." Isulat ang mga pangunahing punto na ginagawa ng tagapanayam. Ang mga talang ito ng iyong pag-uusap ay tutulong sa iyo na makamit ang mga pinakamahalagang elemento ng trabaho, at maaari kang gumuhit sa kanila kung ikaw ay makakakuha ng interbyu sa loob ng tao.

Ang pagtanggap ng mga tala ay makakatulong din sa iyo na suriin ang iyong pagganap, sabi ni Whiteside. Sa ganitong paraan, maaari mong pag-aralan ang "kung ano ang iyong ginawa ng mabuti at kung ano ang iyong babaguhin kung kailangan mong gawin ulit." Pag-aaral mula sa iyong mga pagkakamali at mga tagumpay ay makakatulong sa iyo upang mas mahusay na gawin sa panahon ng iyong susunod na pakikipanayam sa telepono.

[Alamin kung kailan at kung paano susundan pagkatapos ng isang pakikipanayam]

Karen Andrews ay nasa larangan ng pag-unlad sa karera para sa higit sa 30 taon. Nagtatrabaho siya sa mga bokasyonal na paaralan, pribadong liberal arts colleges, at nagastos sa huling 25 taon bilang Direktor ng Career Services sa Kennesaw State University.

Meghan Godorov kasalukuyang naglilingkod bilang Assistant Director para sa Career Development at Pre-Law Advisor sa Mount Holyoke College sa South Hadley, MA. Nagmamay-ari rin siya ng isang negosyo sa pagkonsulta sa karera na tinatawag na MLG Career, na nagsimula siya upang turuan at suportahan ang Millennials at karera-changers sa proseso ng paghahanap ng trabaho

Rich Grant ay ang Interim Internship Coordinator sa Colby College sa Waterville, Maine. Naghahain din siya bilang Pangulo ng Maine College Career Consortium.

Jeff Sackaroff ay nasa serbisyo sa karera sa loob ng 14 taon. Siya ay kasalukuyang naglilingkod bilang Associate Director ng University Career Services sa University of North Carolina sa Chapel Hill. Bago iyon, nagsilbi siya bilang Direktor ng Mga Serbisyo sa Career ng Undergraduate sa Poole College of Management ng North Carolina State University.

Kim L. Whiteside ay ang Tagapangasiwa ng Career Services Center sa Office of Student Affairs sa Bellevue University at pinayuhan ang mga mag-aaral ng higit sa 25 taon. Kim ay isang napapanahong dalubhasa sa Executive Coaching, Experiential Learning, at Career Counseling.

Larawan ng Telepono Panayam sa kagandahang-loob ng Shutterstock.