Kahit Branding Dapat Maging Agile: Isang Panayam Sa Base Kino's Creative Kinsman |

Noong 2003, si Matthew Kinsman ay naglalakbay sa buong mundo at natagpuan ang kanyang sarili sa Hong Kong. Siya ay nangangailangan ng isang trabaho, ngunit ang paglabag sa trabaho market ay matigas.

"Ako ay nagkaroon ng maraming mga kahilingan para sa malayang trabaho trabahador," sabi ni Kinsman, "kaya ako nagpasya upang i-set up ng isang branding at marketing negosyo sa Hong Kong.

Pagkalipas ng labintatlong taon, si Kinsman ay isang beterano ng industriya at isang pinuno ng pag-iisip na nagpapatuloy sa Forbes para sa isang masiglang diskarte.

Ang diskarte sa agile ay tungkol sa flexibility ng brand. Ito ay tumutukoy sa mga kasalukuyang trend sa mga kagustuhan ng mamimili, na may isang mata patungo sa pag-angkop sa iyong brand sa mabilis na pagbabago ng merkado. Sa mga tuntunin ng branding at marketing, ang diskarte na ito ay inuuna ang mabilis na paggawa ng desisyon sa pamamagitan ng isang kahanay (kumpara sa linear) na proseso (higit pa sa na mamaya).

Kinsman's karanasan sa kanyang ahensiya, Base Creative, nagpapakita ng isang nakakaintriga na pag-aaral ng kaso para sa maliit negosyo. Sa simula, ang Base Creative ay isang maliit na ahensiya na nakikipagkumpitensya sa isang masikip na larangan. Ang hamon ay upang bumuo ng tatak ng ahensiya habang sabay-sabay sa pagtulong sa mga internasyonal na kliyente na magtayo at mag-market ng kanilang sariling brand. Ngayon, ang Base Creative ay isa sa nangungunang ahensya ng Asya, na may isang portfolio na kasama ang Walmart, Cisco, at Hermes.

Ang artikulong ito ay nagpapakita ng mga pananaw na aking hinawakan mula sa isang interbyu kay Mr. Kinsman. Sana, makakatulong ito sa iyong maliit na negosyo na makakuha ng isang mahusay na pagsisimula sa pagba-brand sa masikip, mapagkumpitensya, at umuunlad na pamilihan sa ngayon.

Tingnan din: Checklist ng Brand: Libreng Download

Ang pagkakaiba sa pagitan ng marketing at branding

Ayon sa Kinsman, "Ang pag-branding ay ang katawan, at ang pagmemerkado ay ang mga damit."

Ang mga damit ay hindi magiging maganda maliban kung may malusog na katawan upang ipakita ang mga ito. Sa parehong paraan, ang pagmemerkado ay hindi magiging epektibo maliban kung mayroon kang isang mahusay na tinukoy na tatak. Ang iyong brand ay ang karne; ito ay kung ano ang iyong inaalok sa mga mamimili sa pamamagitan ng pagmemerkado.

Pagsisimula sa branding

Kinsman nagsasabing, "Ang isang estratehiya na nakatulong sa aming negosyo ay ang benchmark ng isang kumpanya na nasa posisyon na gusto nating maabot-perpektong isang pandaigdigang kumpanya- at pagkatapos ay itakda ang aming mga tanawin sa pag-abot sa kanila, pagpaplano upang maging ang kanilang direktang katunggali. Subukan upang itugma ang mga ito sa bawat aspeto. Mas madali ito kaysa sa tila. "

Kinsman ang mga benchmark na isang pandaigdigang kumpanya dahil siya ay nasa isang global na niche-international branding. Kilalanin ang iyong niche at isang solong kumpanya dito upang makipagkumpitensya sa. "Nakikita ko ang kumpetisyon bilang mabuti at malusog," sabi ni Kinsman. "Ito ay nagpapanatili sa iyo na umangkop at umuunlad."

Ang mabilis na prototyping

Kinsman ay nagrerekomenda ng mabilis na prototyping, "isang serye ng mga sesyon ng brainstorming kung saan ang mga pangunahing bahagi ng isang tatak, tulad ng tatak na diskarte, pagkakakilanlan ng tatak, key selling messages, atbp., ay prototyped sa real-time, binabawasan ang timeline ng 'tatak ng diskarte' sa mga linggo sa halip na mga buwan. "

Hindi tulad ng tradisyonal na linear na proseso, kung saan ang prototyping ay nagsisimula sa pananaliksik at naglilipat sa diskarte at pagkatapos ay malikhaing pag-unlad, mabilis na prototyping ay isang parallel na proseso na nagsasangkot sa lahat ng mga gumagawa ng desisyon sa parehong oras. Tinatawagan ng kamag-anak ang "multidisciplinary collaboration."

Gumawa ng pananaliksik habang tinutukoy din ang iyong hitsura, ang iyong diskarte, at ang iyong mga mensahe. Makikita mo na ang mga visual, diskarte, pananaliksik, at mga mensahe ay maaaring maka-impluwensya sa bawat isa sa nakakagulat na mga paraan habang ikaw at ang iyong koponan ay nagtatrabaho sa mga ito nang sabay.

Gumugol ng oras ng kalidad upang ikiling ang iyong nais na kumatawan sa iyong brand visually. Ayon sa Kinsman, ang visual na aspeto ay napakahalaga dahil pinapayagan nito ang mga tao na makita agad ang kalidad at resulta ng kung ano ang iyong ginagawa. Para sa website ng Base Creative, "Ipinapakita ng Google Analytics na ang mga visual ay humigit-kumulang apat na ulit na mas popular kaysa sa mga katumbas ng teksto." Sa anumang angkop na lugar, ang kalidad ng visual na representasyon ay maaaring mapabilib ang isang potensyal na customer.

Upang lumikha ng mga visual para sa iyong website, hindi mo kailangang maging isang designer na may karanasan sa Photoshop. Ang mga tool tulad ng Canva, Pablo, Easel.ly, at Over ay madaling gamitin at partikular na dinisenyo para sa layuning ito. Ang mga site tulad ng Dollar Photo Club, Pexels, Kamatayan sa Stock Photo, at Free Images ay nag-aalok ng mga larawan na walang copyright.

Para sa pagba-brand, sinabi ng Kinsman na ang nakasulat na nilalaman ay nagpapaliwanag ng proseso at tagumpay ng kung ano ang iyong nakikita sa visual, at kung ano ang iyong inaalok.

Ayon sa Kinsman, ang mabilis na prototyping ay nagsisimula sa pagbuo ng ilang mga modelo ng tatak. Ito ay isang bagay ng "paglikha at pagpapalaya sa beta ng merkado ng mga diskarte ng tatak." Pagkatapos ay tinasa mo ang posibilidad na mabuhay ng mga modelong ito sa real-time.

Brand activation

Sa sandaling nakuha mo na sa pamamagitan ng prototyping, oras na upang maisaaktibo ang iyong napiling modelo ng tatak. Sinabi ng kamag-anak, "Ang activation ng brand ay ang proseso ng pagpapakilala sa tatak sa mga customer sa isang karanasan sa karanasan-upang maranasan nila ito muna."

Ang isang paraan upang lumikha ng isang karanasan sa tatak ay sa pamamagitan ng pagtatapon ng isang kaganapan. Ito ay maaaring tumagal ng form ng isang konsyerto, isang pantas-aral, isang salu-salo, isang fundraiser para sa isang karapat-dapat na dahilan-anumang bagay na itinuturing mong pinaka-epektibo para sa pagpapasok ng iyong tatak sa mundo.

Para sa mga ideya sa pagkuha ng salita out tungkol sa iyong kaganapan, isaalang-alang ang checklist ng Square kung paano mag-market ng mga kaganapan. Sa iba pang mga paraan, ang pagmemerkado sa email, social media, at pisikal na signage ay makakatulong upang matiyak na nakakakuha ka ng isang magandang turnout.

Ang activation ng brand ay nagpapatuloy sa kaganapan. Ayon sa Kinsman, ang karanasang diskarte "ay nangangailangan ng pagtingin sa bawat punto kung saan nakakatugon ang isang customer sa tatak, at pagkatapos ay pagdidisenyo ng isang paraan para maranasan nila ang tatak sa isang makabuluhang paraan."

Maaari itong isama ang pag-craft ng mga video na nagsasabi sa iyong kuwento at ipakita kung ano ang ginagawa mo. O, subukan ang mga demo ng produkto sa mga pangyayari sa komunidad tulad ng mga festival at fairs. Kung nag-aalok ka ng isang online na serbisyo, host webinar, may mga paligsahan sa social media, disenyo ng isang virtual tour ng iyong pasilidad.

Tingnan din: Banner, Palatandaan, at Higit pa: Ang aming Nangungunang Pinili para sa Offline Marketing Materials

Branding at marketing sa social media

Ang bawat tatak ay nangangailangan ng pagkakaroon ng social media, ngunit ano ang pinakamainam na paraan upang gawin ito?

Ayon sa Kinsman, "Ang pangunahing diskarte sa tagumpay sa social media ay ang paglikha ng kalidad sa halip na dami-tumututok sa kung ano Ang mga tao ay tunay na makakahanap ng mga kagiliw-giliw na. "Sa pamamagitan ng kalidad ng diskarte, ang mga tao ay iugnay ang iyong mga tatak na may halaga.

Kinsman emphasizes ang papel millennials play sa" pilitin tatak ay mas tapat, may kaugnayan, at mabuting mamamayan ng Earth. Ang larawan sa social media ay dapat tapat at may-katuturan, na nagpapakita sa iyo ng pag-aalaga tungkol sa kalidad. "Kung mayroon kang mas kaunting mga post ngunit ng isang mas mataas na kalidad, ito ay mas malamang na ang isa sa mga post na ito ay magiging viral at maabot ang isang exponentially mas malaking grupo kaysa sa nais mong maabot kung ikaw ay nakatutok sa dami," sabi niya.

Sa ibang salita, kung may isang paraan upang makontrol kung ang isang post ay napupunta sa viral, ang kalidad nito. Ngunit mayroong ilang iba pang mga hakbang na maaari mong gawin patungo sa isang kampanyang viral marketing:

• Maghanda na lumago: Siguraduhin na ang iyong web hosting account ay handa na para sa mas mataas na trapiko at ang iyong merchant account ay handa na para sa isang pagtaas sa mga benta. > Pahintulutan ang pagkuha ng impormasyon ng contact:
• Ang iyong viral na post ay maaaring naroon lamang upang ipaalam, ngunit kung maaari kang makakuha ng mga email address makakakuha ka ng mga conversion. Isama ang isang libreng alok:
• Ito ay isang mahusay na paraan upang makakuha ng contact Mag-alok ng mga insentibo para sa mga nagre-refer na mga kaibigan:
• Ang mga taong interesado sa libreng alok ay maaaring magkaroon ng mga kaibigan na interesado rin. Gumamit ng maraming mga format ng media:
• Kung nakuha mo ang mga gamit ng isang kalidad post, isaalang-alang ang pag-customize ito sa video, podcast, pindutin release, at iba pa. Gumawa ng isang paligsahan:
• Mag-alok ng isang partikular na mahalagang premyo sa nangungunang tatlong tao na sumangguni sa karamihan ng mga kaibigan. Ang post na kalidad ay magkakaroon ng isang headline na nagpapaikut-ikot sa kalidad nito, ang halaga nito sa mambabasa. Ang nilalaman nito ay magpapabatid o makaaaliw, at isasama ang isang "hindi ko alam na" sandali. Bilang isang maliit na pioneer sa negosyo, ikaw ay may mahusay na kagamitan upang maihatid ang mga sandaling ito, dahil mayroon ka sa loob ng maglimas sa iyong negosyo. Huwag pigilan. Tingnan din ang: Paano Gumawa ng Brand sa loob ng 5 Araw

Pagkakilanlan ng iyong brand

Kapag ang lugar ay masikip at mayroon kang ilang malaking kakumpitensya, maaari itong maging sobrang mahirap na tumayo. Kinsman ay hindi estranghero na nagtatrabaho sa isang masikip na angkop na lugar. Kapansin-pansin, mayroon itong itong sasabihin sa paksa:

"Ang isang malaking bahagi ng kumpetisyon ang lahat ng mga tatak ng mukha ay hindi mula sa mga kumpanya ng isang katulad na kalibre, ngunit mula sa lahat ng mga kalat sa merkado. Mga handog na mababang-end, spam, junk. Ang mga tao ay pinasabog sa mga mensahe sa advertising kung saan sila pupunta-ang pag-uuri sa pamamagitan ng iyon ay isang oras na nakakalipas na trabaho. Iyon ang dahilan kung bakit mahalaga ang pagkakaiba ng iyong tatak. "

Ang landas sa pagkita ng kaibhan ay hindi mystical. "Patuloy na repasuhin ang iyong proseso ng pagbebenta ng customer-mula sa unang pagpupulong hanggang sa matapos ang trabaho," sabi ni Kinsman. "Suriin ang bawat punto at ipagpatuloy ang patuloy na pagpapabuti nito."

Ang ganitong uri ng mahigpit, kritikal na kalidad na kontrol ay nagbibigay-daan sa iyong brand na maging agile. Ang kaigtingan ay nagmumula sa pagkilala sa kultura ng bawat demograpiko at ang mga kagustuhan sa pagbili, at pag-angkop.

"Hindi ito nangangahulugan na ang isang tatak ay walang katapusang malleable, o mawawalan ng lahat ng kahulugan," sabi ni Kinsman. "Kilalanin at protektahan ang mga pangunahing prinsipyo ng tatak-ang hindi maibabalik na tatak ng pangako na ang customer ay maaaring umasa sa paglipas ng panahon-habang iniiwan ang lahat ng iba pang mga facet sa pare-pareho ang ebolusyon."

Pagkilala at adaptasyon sa iyong madla

Dahil sa teknolohiya, ang iyong brand ay maaaring magkaroon ng isang uri ng pag-uusap sa mga mamimili. Ayon sa Kinsman, "Karamihan sa mga bagong tatak ay nagsasagawa ng malawakang pagsasaliksik ng mga mamimili bago ilunsad, ngunit huwag ipagpalagay na ang mga natuklasan ay mananatiling may-bisa magpakailanman-tatlong buwan ang kalahating buhay ng data para sa maraming mga industriya."

Kinsman ay nagrekomenda ng pakikinig sa lipunan bilang isang paraan ng pagtukoy sa "natatanging pagbili ng tribo" ng iyong brand (UBT). Ang isang UBT ay isang grupo na ang mga kagustuhan sa pagbili ay batay sa isang hanay ng mga ibinahaging halaga, tulad ng pagpapanatili. Ang tugon ng iyong brand sa mga halaga ng UBT ay bumubuo sa iyong panig ng pag-uusap.

Kinsman nagsasabing, "Ang pagmimina ng data at iba pang mga analytical tool ay maaaring panatilihin ang iyong kaalaman sa iyong mga mamimili na napapanahon, na tumutulong sa mabilis na tugon kapag ang kanilang mga pangangailangan at mga hangarin ay magbago."

Maaari mong gamitin ang mga programa tulad ng Satmetrix ng Net Promoter upang isama ang data ng customer sa iyong mga desisyon sa negosyo. Ang Satmetrix API ay nakatuon sa isang umuulit na proseso ng pag-aaral ng karanasan ng customer nang tuluyan. Maaari itong magsilbing tagapahiwatig ng paglago, na nagpapaalam sa iyo kung aling mga aspeto ng iyong diskarte ang kailangan mong ayusin.

Tingnan din: Ano ang Target Marketing?

Pagbabago ng oras

"Nabubuhay tayo sa katangi-tanging hindi kapani-paniwala na mga oras," sabi ni Kinsman. Ang merkado ay kumplikado at pabagu-bago, napapailalim sa biglaang pagbabago.

"Ang pagkakaroon ng isang estratehiya upang patnubayan ang iyong tatak sa pamamagitan ng mga hindi katiyakan ay mas mahalaga kaysa kailanman," sabi niya. "Ang mga plano sa negosyo ay maaaring hindi magamit nang biglaan, nang walang pag-withdraw o kaligtasan mula sa mga komplikadong pakikipag-ugnayan."

Ang agile na diskarte sa pagba-brand at pagmemerkado ay ang sagot ni Kinsman sa kawalan ng katiyakan. May katuturan. Kapag lumitaw ang biglaang mga hadlang, kailangan mong makipag-ayos sa kanila, o mapanganib sa pagkuha ng track.