Bakit Mentoring ay Mahalaga sa Iyong Negosyo: Ikalawang Bahagi |

Sa Bahagi Isa sa tatlong bahagi na serye, itinatag namin na ang mentoring ay ang proseso ng pagbabahagi ng karunungan, patnubay, direksyon, at natutunan na mga diskarte sa mga itinalagang grupo at indibidwal na mga miyembro ng koponan. Taliwas sa popular na paniniwala, ang pag-uugali ay may kaunting kaugnayan sa pagpapaunlad ng mga greenhorn sa maluwalhating ilaw ng pagtuklas. Sa halip, ito ay lumilikha ng mga pinuno ng hinaharap, pinahuhusay ang pagpapanatili ng mga pangunahing tagapalabas, at nagpapalaganap ng kritikal na kaalaman na mahalaga sa paglago ng organisasyon. Sa tamang trabaho, malaking benepisyo sa mentoring, mentor, at organisasyon ang isang tao.

Sa Ikalawang Bahagi, titingnan namin ang iba't ibang uri ng mentoring at kung paano sila magkasya sa iyong partikular na pamamaraan ng organisasyon. Matapos ang lahat, ano ang magandang panaginip session ng isang kumpanya ng malawak na grupo (Appreciative Inquiry) o faceoff management / management ng senior faceoff kapag ikaw lang, ang iyong sekretarya at isang delivery guy?

Nagsisimula kami sa paghati sa proseso ng mentoring ayon sa istraktura nito. Halimbawa, ang impormal na mentoring ay nagsasangkot ng impromptu, unrehearsed, maluwag na nakaayos na pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga indibidwal, karaniwan, isa na naghahanap ng karanasan at kaalaman ng iba. Maaaring lapitan ng seeker ang may-kaalaman na indibidwal, o kabaligtaran.

Sa kaibahan, ang pormal mentoring ay tumutukoy sa mga itinatalang relasyon na pinangasiwaan ng organisasyon at ginagabayan ng mga handa na pagsasanay, mga dokumento at software na dinisenyo upang mapahusay ang pag-unlad ng empleyado sa isang nakaplanong, tinukoy na masusukat na paraan.

Isipin ang lumang manlalakbay na journeyman na kumukuha ng bagong recruit sa ilalim ng kanyang pakpak. Sa isang impormal, kusang-loob na sitwasyon, maaaring lumapit ang lumang manlalakbay sa bagong rekrut dahil nakikita niya ang pangako sa batang prospect, o pinahahalagahan ang kanyang kahandaang matutunan. O, maaari itong maging kabaligtaran kung saan ang mga young prospect ay nag-iisa sa lumang bihasang manlalakbay, umaasa na mag-tap sa kanyang karunungan at karanasan. Sa alinmang paraan, ang palitan ay kusang-loob at impormal. Gayunpaman, ang lahat ng mga pagbabagong iyon ay kapag ang kumpanya ay gumagamit ng isang programa sa mentoring at pormal na nagtatalaga ng batang prospect sa partikular na tagapagsanay. Ang kumpanya ay sinusubaybayan ang proseso, inaasahan ang pananagutan mula sa parehong partido, at sinusukat ang kabuuang pagiging epektibo para sa reference sa hinaharap.

Mentoring ay maaaring higit pang mabuwag sa mga uri ng pagganap. Ang mga ito ay pinaka-karaniwan:

1. Manggaling sa pagtuturo na nakatuon sa peer-to-peer … ang tagapagturo at mga kapantay (sa kanyang antas) ay tumutulong sa bawat isa na matuto at magkaroon ng mga angkop na kasanayan at kaalaman.
2. Manggagawa ng Senior Executive … isang napapanahong, nangungunang antas na ehekutibo ay umaabot sa organisasyon upang mag-alaga ng isang promising middle manager sa iba't ibang uri ng mga diskarte sa pamamahala na partikular na iniayon para sa partikular na samahan. Ito ay ang pinaka-epektibong paraan upang lumikha ng isang mentoring culture at maiwasan ang "utak patuyuin" na kung hindi man ay magaganap kapag ang key senior manager ay magretiro.
3. Group mentoring … isang solong mentor o koponan ng mga tagapayo na nagtatrabaho sa mga grupo ng limang indibidwal at sa itaas, sa isang pormal na setting na may isang tiyak na layunin sa isip. Ang layuning iyon ay maaaring pagbawas sa pagliban o aksidente o kawalang kasiyahan ng customer. Sa simula, ang grupo ay magtatalaga ng ilang mga parameter para sa pakikipag-ugnayan tulad ng bukas na forum, o isang hindi nakikilalang tanong at sagot na diskarte. Malinaw na, ang mentoring group ay isang mas mahusay na angkop para sa mas malaking mga organisasyon na may mga kagawaran at / o dibisyon na nakaharap sa mga katulad na hamon.
4. Customer service mentoring … sa maraming paraan, ito ay bago. Ayon sa kaugalian, ang isang consultant sa labas, tagapagsalita ng seminar o kinikilalang dalubhasa sa industriya ay dinala upang magsagawa ng isang serye ng mga sesyon ng pagsasanay na idinisenyo upang mapahusay ang pagpapahalaga ng organisasyon para sa, at pagtugon sa mga panlabas na mga customer. Gayunpaman, tulad ng mga organisasyon ng pagputol, nakaharap sa kumpetisyon sa lahat ng panig, ay naging mas nakakaalam sa mga kritikal na papel na ginagampanan ng pagtugmain ng customer sa kaligtasan ng buhay at panghuli tagumpay ng isang samahan, maraming mga kumpanya ang bumuo ng full-time na mga koponan na pumunta mula sa departamento sa departamento educating ang mga miyembro ng koponan sa kritikal na papel na ginagampanan nila sa pagpapahusay ng mga relasyon sa customer. Narito ang isang tipikal na paglalarawan ng trabaho para sa isang lider ng serbisyo at tagapayo sa customer: Nagbibigay ng pang-araw-araw na pamumuno sa mga kawani ng customer service upang matugunan ang inaasahan ng customer. Tinitiyak ang napapanahong pagproseso ng mga order ng customer at tumutulong sa paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan sa customer. Kinikilala ang mga pagpapahusay ng system at workflow upang mapahusay ang kahusayan ng koponan. Nagbubuo at nagsasagawa ng mga kasalukuyang sesyon upang mapabuti ang kakayahang tumugon ng kumpanya sa mga pangangailangan ng mga panloob at panlabas na mga customer.
5. Teknolohiya mentoring … isang patuloy na mga tool at mga oryentasyon ng system para sa mga miyembro ng koponan na dapat makipag-ugnayan sa teknolohiya araw-araw. Ito ay walang lihim. Maraming Babyboomers ang tumatakbo mula sa bagong teknolohiya. Sa pagitan ng 2000 at 2030, ang bilang ng mga taong 65 taong gulang o mas matanda sa Estados Unidos ay doble mula 35 milyon hanggang 72 milyon, o 20 porsiyento ng kabuuang populasyon. Ang ilan sa mga indibidwal na ito ay mananatili pa rin sa lugar ng trabaho. Ang hamon para sa mga tagapangasiwa ng Generation X ay upang alisin ang mga teknolohikal na hadlang na pumipigil sa mga matalinong, nakaranasang mga kontribyutor na magbigay sa kanilang lahat.
6. Manggaling sa Balanse ng Buhay-Buhay … isang mekanismo ng suporta na idinisenyo upang tulungan ang mga miyembro ng koponan na magkaroon ng pakiramdam ng pagkakaisa at balanse sa pagitan ng kanilang buhay sa trabaho at personal na buhay. Ang proseso ng mentoring na ito ay tumutukoy sa mga partikular na kondisyon, mga hadlang at mga aktibidad na may kaugnayan sa stress sa personal na buhay ng isang miyembro ng koponan at mga relasyon na makahahadlang sa pagiging produktibo at pangkalahatang kaligayahan. Ang mga sesyon ng pag-iisip ay kadalasang nakikitungo sa mga diskusyon na hindi kaugnay sa mga negosyante, mga hot-button tulad ng mga relasyon, pamamahala ng stress, pagkabigo sa karera, kabanalan, pag-aasawa, mga anak at personal na paglago … na nagdadala sa amin sa isa sa pinakamahalagang aspeto ng mentoring: "Kanino ang mga kritikal na responsibilidad na ito ay ipinagkatiwala? "

Sa aming nakaraang talakayan, itinatag namin ang tatlong bahagi para sa matagumpay na mentoring:

• May kakayahang kaalaman kontribyutor
• Ang pagnanais na mag-ambag
• Isang paraan o medium kung saan ang mga kontribusyon ay maaaring pinamamahalaang at ibabahagi

Ngayon, magdagdag tayo ng ikaapat: Suitability .

Anuman ang kanilang antas ng kaalaman, hindi lahat ay maaaring maging isang epektibong tagapagturo. Sa iyong organisasyon, dapat mong hanapin ang mga taong may empatiya muna, mahusay na mga kasanayan sa komunikasyon, pangalawa, at sa wakas, kaalaman sa gawain na nasa kamay. Ang lahat ay nagsisimula sa palagay na mayroon silang pagnanais na ibahagi. Sa aking mga unang taon, nakaranas ako ng isang lubhang dalubhasang manggagawa na ayaw na ibahagi ang kanyang kaalaman dahil natatakot siyang mapalitan ng mas bata na mga rekrut. Ang kanyang mga sagot ay palaging maikli at hindi maliwanag. Talagang napalampas niya ang mga araw nang ang kumpanya ay nag-set up ng pormal na sesyon ng pagsasanay. Gayunman, napakahalaga rin siya sa sunog (para sa kanyang pagtutol) dahil alam niya ang kagamitan sa langis na mas mahusay kaysa sa iba.

Gayunpaman, isa pang tagapamahala ng mas mababang antas ang nagnanais na sanayin dahil binigyan nito siya ng pagkakataong tawagan ang mga taong hangal. Siya ay lumaki sa anumang pakikipag-ugnayan na nakapagpakita sa kanya ng sapat na kaalaman at mahalaga. Sa ilang mga pagkakataon ay maliligaw niya at sabotahe ang input ng iba, umaasa na itaas ang sarili niyang kalagayan. Siya ay lalong nagpapakababa sa mga kababaihan, at walang batas sa sekswal na panliligalig, ginamit ang kanyang awtoridad para sa pansariling pakinabang.

Narito ang punto. Kailangan mo ng mentoring sa iyong organisasyon. Ngunit ang masasamang tagapagturo ay madaling dumaan. Mag-isip ng dalawang beses bago mo hilingin sa isang tao na maging isang tagapayo dahil lamang sa mayroon silang malawak na kaalaman sa kasanayan sa kamay. Maaari kang magtakda ng iyong sarili para sa isang kaso. Hindi bababa sa, mapinsala mo ang pagkakaisa ng iyong organisasyon at mawala ang mga produktibong manggagawa sa kumpetisyon. Pumili ng mga tagapagturo na angkop, ibig sabihin, mayroon silang empatiya para sa kanilang mga kapwa manggagawa, mahusay na mga kasanayan sa komunikasyon, kaalaman sa trabaho, at isang taimtim na pagnanais na ibahagi.

Susunod na oras namin pull ito ang lahat ng sama-sama at kitang ipakilala sa ilan sa mga pinakamahusay na mga kasanayan sa industriya sa mentoring. Hanggang sa panahong iyon, simulang isama ang iyong maikling listahan ng mga miyembro ng koponan na angkop para sa gawain. Tandaan, ito ay isang pamumuhunan sa hinaharap. Sa huli ay tulungan mo ang iyong organisasyon na lumago.

Tungkol sa may-akda: Leander Jackie Grogan ay isang dalawampung taon na consultant sa negosyo at may-akda ng Ano ang Maling Sa Iyong Maliit na Negosyo Team [Executive Hardback]. Higit pang mga "