Credit Counselor Hefferon: Ang Mga Puso ay Gantimpala Niya

"Maaari mong marinig ang isang ngiti sa telepono," sabi ni Hefferon. "Natutuwa ako kapag sinabi nila, 'Natutuwa akong nakipag-usap ako sa iyo.'"

'Tunay na kapakipakinabang'

Ang pagpapayo sa pananalapi ay hindi bahagi ng paunang plano ng karera ni Hefferon.

"Mayroon akong degree sa sikolohiya at nagpapatuloy ng isang master's degree," sabi niya. "Nagsimula akong magtrabaho sa call center, naging tagapayo ng pagkabangkarote at pagkatapos ay isang tagapayo sa pabahay. Nagustuhan ko ang kapaligiran, at gusto kong tulungan ang mga tao. … Ang paggawa dito ay tiyak na kapakipakinabang."

Nag-aalok ang GreenPath ng pabahay, pautang sa mag-aaral at pagbagsak, pagsusuri ng credit report, mga plano sa pagbabayad ng utang at marami pang ibang mga serbisyo. Ito ay isang miyembro ng National Foundation for Credit Counselling, ang pinakamalaking nonprofit financial counseling organization ng bansa. Ang GreenPath ay may mga 500 empleyado sa buong bansa at tumutulong sa halos isang-kapat ng isang milyong mamimili bawat taon.

Paggawa mula sa call center, si Hefferon kumonsulta sa mga kliyente ng eksklusibo sa pamamagitan ng telepono - hindi kailanman sa personal. Ngunit ang GreenPath ay may maraming mga tanggapan kung saan ang mga tao ay maaaring pumasok at makatagpo ng isang pinansiyal na tagapayo.

Sinabi ni Hefferon na ang pakikipag-usap sa pamamagitan ng telepono ay hindi isang hadlang sa lahat. Laging siya ay nagsusumikap na maging empatiya, na walang nakikitang tulad ng isang pushover. Ang kanyang trabaho ay upang matulungan ang mga kliyente na maunawaan, tanggapin at tanggapin ang pananagutan para sa kanilang mga problema sa pananalapi, at pagkatapos ay bumuo ng isang pagpaparusa plano ng pagkilos upang sumulong.

"Pinagsama namin ang mga bagay na aksyon tuwing nagsasalita kami, at kung minsan ang mga tao ay hindi sumusunod," sabi ni Hefferon. "Ang aking trabaho ay hindi maging isang babysitter. Sinasabi ko sa kanila, 'Ang plano ng aksyon ay tungkol sa iyo.' "Sa huli, ang kliyente ay dapat na ganap na responsibilidad.

Ang ilan ay nakuha ito, ang ilan ay hindi

Sinabi ni Hefferon maaari itong maging nakakabigo kapag ang isang kliyente ay patuloy na lumalaki o nagpapatakbo ng isang buwanang depisit na $ 1,000 o higit pa, at ang tao ay ayaw lamang magbago. Ngunit mas madalas kaysa sa hindi, sabi niya, ang mga tao na nakaharap sa malalaking kuwenta o utang sa credit card ay nais na baguhin ang paraan ng kanilang pamumuhay. Iyan na kapag natuklasan ni Hefferon ang kanyang trabaho malalim na kasiya-siya.

"Nakikipag-usap ako sa isang mas matanda at walang asawa sa kanyang edad na 70 taong naninirahan sa isang nakapirming kita at nagkakaroon ng mga kahirapan sa pananalapi," sabi ni Hefferon. "Nang siya ay kasal, ang kanyang asawa ang namamahala sa lahat ng mga pananalapi."

"Noong una niyang tinawagan ako, siya ay literal na umiiyak sa telepono. Sinabi niya na pumunta siya sa isang restawran at nagkaroon ng problema sa pagbabayad ng bill. Iyon ay kapag na-hit ito sa kanya.

"Sinimulan niya upang subaybayan ang kanyang mga gastos, siya ngayon writes down ang bawat dolyar na siya gumastos. Bago iyon hindi niya alam ang kanyang mga gastos, hindi niya alam ang (buwanang) kakulangan. Sinabi niya, 'Wow, hindi ako makapaniwala na gumagastos ako sa XYZ.'"

Isang plano upang makakuha ng utang-free

Ang client ni Hefferon ay sumali sa GreenPath's Debt Management Plan. Sa ilalim ng plano, ang GreenPath ay nagsisilbi bilang tagapamagitan sa pagitan ng mga kliyente at kanilang mga nagpapautang. Ang lahat ng partido ay sumang-ayon sa iskedyul ng pagbabayad na kadalasang kinabibilangan ng pinababang mga rate ng interes at isang pinagsama-samang buwanang pagbabayad. Ang kliyente ay nagbabayad ng GreenPath, na kung saan ay binabayaran ang pera sa mga nagpapautang.

GreenPath ay isang miyembro ng aming site Magtanong ng isang Advisor platform. Si Hefferon at iba pang mga tagapayo ng GreenPath ay sumagot ng higit sa 160 mga katanungan sa consumer sa AAA. Sinuman ay maaaring magtanong at makakuha ng isang libreng sagot mula sa isang credit tagapayo sa investmentmatome.com/ask.

Bilang isang hindi pangkalakal, ang GreenPath ay nakasalalay sa mga pamigay, pagpopondo mula sa ilang mga nagpapautang na nakikilahok sa mga programa nito at mga bayarin sa kliyente. Iba-iba ang mga organisasyon tulad ng GreenPath mula sa mga kumpanya para sa profit (na paminsan-minsan ay kilala bilang mga kumpanya ng utang na pag-aayos) na nagtatrabaho rin sa mga taong naghahanap ng kaluwagan sa utang. Ang mga kompanya ng paraang kumikita ay kadalasang naniningil at minsan ay nagsasangkot sa mapanlinlang o labag sa batas na gawain, ayon sa mga pederal na regulator.

"Kapag ang ilang mga tao unang tumawag sa, sa tingin nila kami ay isang kumpanya ng utang settlement," sabi ni Hefferon. "Sinasabi namin sa kanila na wala kami dito upang pag-usapan ang mga ito sa isang bagay. Nandito kami upang ipahiram ang suporta at upang pag-usapan ang mga kalamangan at kahinaan ng lahat ng mga pagpipilian. Ang aking intensyon ay turuan ang mga tao at tulungan silang gumawa ng mas mahusay."

Higit pa mula sa serye na ito

Credit Counselor na si Thomas Nitzsche: Minsan Nakatulong, Ngayon Siya ay Tumutulong

Credit Counselor Robert Dunn: Relief Relief and Stress Relief

Katangian ng larawan ni Sunshine Hefferon