I-market ang Iyong Negosyo para sa Libre sa mga Brand Ambassadors |

Ang artikulong ito ay bahagi ng aming "Business Startup Guide" - isang na-curate na listahan ng aming mga artikulo na makakakuha ka ng up at tumatakbo sa walang oras!

Ano ang pinakamahusay na paraan upang i-market ang iyong negosyo na walang gastos? Hanapin ang mga ambasador ng iyong tatak. Ang mga ambasador ng tatak ay ang mga taong mahilig sa iyong produkto o serbisyo, ipapalaganap nila ang salita tungkol sa iyong negosyo nang libre .

Kaya paano mo makita ang mga ambasador ng tatak na ito? Sa ibaba ay sinubukan at tunay na mga tip sa paggawa ng programang brand ambassador na magpapanatili sa iyong negosyo at lumalaki.

Tip # 1: Talagang makinig sa iyong kustomer

Maaaring nagkaroon ka ng karanasan sa pagpunta sa isang restaurant, pag-order ng isang mamahaling entrée na hindi luto sa paraang hiniling mo, at kapag ang waiter o waitress ay nagtanong "Paano ang pagkain?" at sasabihin mo "Buweno, talaga, hindi maganda," ang tagapaglingkod o tagapagsilbi ay nagbibigay sa iyo ng isang blangko tumitig, shrugs ang kanilang mga balikat at lumakad palayo.

Maddening, ay hindi ito? Gayunpaman ang restaurant na nagsasanay sa mga tauhan ng paghihintay nito upang tanungin ang tanong nang may katapatan at maging handa upang malunasan ang hindi tama ay ang restawran na bumalik ka nang paulit-ulit. Ito ang restaurant na sinasabi mo sa iyong mga kaibigan at pamilya. Sa ibang salita, ito ay ang restaurant na naging brand ambassador para sa.

Tumatakbo ang isang maliit na negosyo ay hindi naiiba. Ang iyong produkto o serbisyo ay hindi kailanman magiging perpekto. Ito ay hindi lamang makatao. Ngunit kung lumalabas ka upang maintindihan kung ano ang ginawa ng iyong customer at hindi mo gusto, at gumawa ka ng mga aktibong hakbang upang ayusin kung ano ang nangyaring mali, magkakaroon ka ng isang customer-at isang brand ambassador-para sa buhay.

Tip # 2: Gawin ang iyong empleyado o sub-kontratista isang bayani

Alam ng Southwest Airlines na ang kanilang mga empleyado ay susi upang magtagumpay sa isang mataas na mapagkumpitensyang pamilihan, at sa gayon ginawa nila ang kanilang mga empleyado ang mga tunay na bayani. Ang Southwest ay nagtayo ng isang makapangyarihang kultura na nagsasabi sa bawat empleyado, araw-araw, na ang kanilang mga saloobin at opinyon ay mahalaga, na mahalaga ang kanilang personal na buhay, at ang kanilang kaligayahan ay mahalaga.

Halimbawa, sa loob ng 44 taon ng negosyo, ang Southwest Airlines ay may hindi kailanman pinalabas ang mga empleyado nito. Sa gitna nito, alam ng Southwest na ang bawat empleyado ay maaaring gumawa ng pagkakaiba sa pagitan ng isang mahusay na karanasan sa customer at isang masamang isa. Nang tanungin kung paano niya nilikha ang isang kultura ng ganoong mga nakatalagang empleyado, sinabi ni Herb Kelleher, ang tanyag na tagapagtatag ng airline, "Hindi ako nagtitiwala sa paraan ng aking mga empleyado."

Gaano kalaki o maliit ang iyong negosyo, nagpapalakas sa iyong mga empleyado o kahit na ang iyong sub-kontratista na maging isang bayani sa iyong kumpanya ay magdadala ng walang katapusang gantimpala. Mapapahalagahan nila ang iyong pangako-higit pa sa anumang paycheck-at likas na tunog ang sungay tungkol sa iyong mga produkto at serbisyo sa parehong trabaho at malayo sa trabaho.

Tingnan din: Ang Definitive Guide sa Building ng Brand

Tip # 3: Mag-alok ng mga regalo na nagagalak

Ang tsokolate na nasa unan ang pinakamatandang trick sa aklat, ngunit gumagana pa rin ito. Ang maliit na piraso ng tsokolate ay nagsasabi sa customer na "Gustung-gusto kita at pinahahalagahan kita."

Ang Umpqua Bank ay gumawa ng isang splash sa tahimik na industriya ng pagbabangko sa pamamagitan ng paggamit ng mga kasanayan sa customer service na karaniwang nanatili sa hotel sphere. Kapag gumawa ka ng isang deposito o cash isang tseke sa anumang sangay, makakakuha ka ng isang tsokolate. Ang Umpqua ay tumagal ng higit pa at lumikha ng living-room-style décor, kumpleto sa mga maayos na upuan at isang sariwang palayok ng kape na ang lahat ng mga miyembro ng komunidad ay iniimbitahan na tamasahin. Sa pamamagitan ng pagtuon sa mga maliliit na sorpresa, umpqua nakakuha ng malaking traksyon sa isang mataas na komoditized marketplace.

Tingnan din: Gusto ng Customer Katapatan? Buuin ang Iyong Brand.

Ang paghahanap ng mga regalo na galak ay lumikha ng isang dagdag na hakbang sa iyong daloy ng trabaho, ngunit kahit na ang pinakasimpleng bagay, tulad ng pagsabi ng dagdag na "salamat" ay bubuo ng mga tapat na kalooban-at ambasador ng tatak.

Tip # 4: Gawin ang hindi inaasahang

Ang pagbabago ay may maraming anyo. Itinayo ni Les Schwab ang pinakamatagumpay na kumpanya ng gulong sa West Coast sa pamamagitan ng pagtingin sa isang bagay na wala pang mga nagmamay-ari ng gulong sa tindahan: Napagtanto ni Les na ang kanyang pangunahing target audience ay mga babae, at alam niya na ang mga babae ay naglagay ng premium sa mga malinis na banyo. Nilikha niya ang karanasan ng gulong sa tindahan sa pamamagitan ng pagtiyak na ang bawat isa sa kanyang mga tindahan ay may sariwa at scrubbed na banyo. Ang simpleng, ngunit makapangyarihang pagbabago na ito ay susi sa lehiyon ng mga ambasador ng tatak na maligaya na nagbahagi ng balita tungkol sa kanilang hindi inaasahang masayang karanasan sa gulong.

Pag-play din sa ideya na ito, Salt & Straw, isang popular na retail chain ng yelo sa Portland, Oregon, ay naghahatid ng lubos na di-inaasahang lasa. Tiyan hanggang sa counter, at makikita mo ang mga pagpipilian tulad ng "peras at asul na keso," "Arbequina langis ng oliba," at "freckled woodblock chocolate." Ang kanilang naka-bold muling pag-imbento ng ice cream ay gagantimpalaan ng mahabang linya ng mga tagahanga na sabik na subukan ang mga baliw na lasa at pagkatapos ay sabihin sa kanilang mga kaibigan ang tungkol dito.

Tip # 5: Lumikha ng isang karanasan

Nagdala ng IKEA ang disenyo ng Suweko sa merkado ng US at lumikha ng isang instant na sumusunod na kulto. Sa pamamagitan ng maingat na pag-aaral sa buong karanasan sa tindahan-mula sa mga palatandaan ng mga palatandaan sa matalino na mga vignettes sa muwebles sa masarap na amoy na bola-sa-IKEA ay nakabitin ang malawak na madla ng mga potensyal na ambasador ng tatak na nagalak sa DIY kredo.

See Also: 4 Reasons to Brand Ang Iyong Negosyo

Ilagay ang iyong sarili sa mga sapatos ng iyong kustomer. Lumakad sa iyong opisina na para bang sa unang pagkakataon; Mayroon bang isang paraan upang ayusin ang mga kasangkapan na mas nag-iimbita? Subukan ang iyong produkto na tila hindi mo kailanman nararanasan. Mayroon bang isang bagong paraan upang i-package ito, marahil sa laso o isang umunlad, na nagsasabing "Sa palagay ko ikaw ay espesyal"? Mag-isip tungkol sa bawat touch point na mayroon ka sa iyong mga customer, empleyado, sub-kontratista, at mga vendor, at makita kung may isang paraan upang gawing mas kaunti ang di-malilimot ang touch point.

Kung gagawin mo ang oras upang talagang makinig sa iyong customer, upang gawin ang isang empleyado o sub-kontratista na isang bayani, upang mag-alok ng mga regalo na galak, upang gawin ang mga hindi inaasahang, at upang lumikha ng isang natatanging karanasan, makikita mo ang mga ambasador ng tatak na pag-crop up pakaliwa at pakanan. At iyon kung saan nagsisimula ang tunay na kasiyahan.