Ang Insurance sa Buhay ng Estado ng Farm ay Nangunguna sa Kasiyahan ng Customer, J.D. Power Finds

Kapag naririnig mo ang pangalan ng Farm ng Estado, malamang na mag-isip ka ng auto o home insurance. Ngunit ayon sa isang bagong ulat, ang kumpanya ay isang matatag na kalaban para sa iyong mga pangangailangan sa seguro sa buhay pati na rin.

Nakamit ng Estado Farm ang pinakamataas na lugar para sa kasiyahan ng customer sa mga nangungunang mga kompanya ng seguro sa buhay na nagbebenta ng indibidwal na buhay sa pinakabagong taunang pag-aaral ng consumer research group J.D. Power. Ang tagaseguro ay nanalo ng mga nangungunang parangal sa 2014 pati na rin.

Upang sukatin ang kasiyahan, J.D. Power ay nakapanayam ng halos 6,800 na indibidwal na mga customer ng seguro sa buhay at tinanong sila tungkol sa kanilang kasiyahan sa presyo, mga handog sa patakaran, pakikipag-ugnayan, pagsingil at pagbabayad. Nakatanggap ang State Farm ng limang "kapangyarihan lupon," ang J.D. Power na bersyon ng mga bituin, sa lahat ng apat na sukat. Ito ay ang tanging kumpanya na gawin ito.

Sino ang nakakuha ng mga nangungunang parangal

Narito ang mga top-scoring company para sa pangkalahatang kasiyahan, batay sa J.D. Power's scoring system ng limang posibleng "power circles."

Pinakamahusay na mga kompanya ng seguro sa buhay, 2015
Ranggo	Kumpanya	Kalidad (mula sa 1,000)	Mga lupon ng lakas (mula sa limang)	Paglalarawan
1	State Farm	823	☻☻☻☻☻	Kabilang sa mga pinakamahusay
2	Northwestern Mutual	820	☻☻☻☻☻	Kabilang sa mga pinakamahusay
3	Allstate	801	☻☻☻☻	Mas mahusay kaysa sa karamihan
3	Sa buong bansa	801	☻☻☻☻	Mas mahusay kaysa sa karamihan
5	Mutual ng Omaha	791	☻☻☻☻	Mas mahusay kaysa sa karamihan
5	New York Life	791	☻☻☻☻	Mas mahusay kaysa sa karamihan
7	Tagapangalaga ng Buhay	788	☻☻☻☻	Mas mahusay kaysa sa karamihan

Pinagmulan: J.D. Power. Ang average score ng industriya ay 770.

Ang tatlong pinakamababang ranggo ng mga kumpanyang kabilang sa 20 kasama sa survey ay:

• Lincoln Financial Group
• John Hancock
• Primerica

Ang komunikasyon ay isang problema sa lugar

Kabilang sa mga pangunahing natuklasan ng survey: Ang komunikasyon ay isang problema para sa mga kompanya ng seguro sa buhay, ayon kay Valerie Monet, direktor ng pagsasanay sa seguro para sa J.D. Power. Halos kalahati (46%) ng mga customer na nasuri ay nagsabi na hindi nila lubos na nauunawaan ang kanilang mga patakaran sa seguro sa buhay, at halos 20% ay hindi na muling nakikinig mula sa kanilang ahente pagkatapos ng pagbili.

Sa isang perpektong mundo, aayusin ng isang ahente ng seguro na walang mga tanong na hindi sinasagot. Ngunit bilang isang mamimili, mahalaga na humingi ng paglilinaw kung hindi mo lubos na nauunawaan ang mga detalye ng iyong binibili, sabi ni Monet.

Ang mga ahente ng seguro ay dapat na umabot ng hindi bababa sa isang beses sa isang taon, dahil ang mga pangangailangan ng seguro sa buhay ng kliyente ay maaaring mabago nang husto sa isang maikling panahon. Halimbawa, ang mga bagong kasal na bumili ng bahay ay maaaring magkaroon ng sapat na seguro upang matulungan ang nabuhay na asawa na bayaran ang mortgage kung ang isang tao ay namatay. Ngunit kung mayroon silang isang bata sa isang taon mamaya, maaari silang biglang underinsured.

"Ang lahat ay tungkol sa pagkakaroon ng tamang produkto para sa iyo," sabi ni Monet. "Palaging may mga pagpipilian ang mga customer."

Kahit na sa No. 1 na puwesto sa kasiyahan ng kostumer, sinabi ng State Farm na tutulong ang ulat na ito ay patuloy na "maghanap ng mga partikular na lugar kung saan maaari naming mapabuti."

Ang Betsy Hoylman, spokeswoman para sa No. 2 na hinirang na Northwestern Mutual, ay nagsabi, "Nagpapasalamat kami upang makita ang pagkilala sa pangako na ginagawa namin sa aming 4 milyong may-ari ng patakaran, na umaasa sa amin upang tulungan silang magplano at makamit ang seguridad sa pananalapi."

Sa ilalim na linya

Ang mga nangungunang tagaseguro sa J.D. Power survey ay may maraming mga masayang mga customer, ngunit hindi mahalaga kung sino ang sumasaklaw sa iyo, huwag matakot na magtanong kung kailangan mo ng tulong sa pag-unawa sa iyong patakaran at pag-aralan ang iyong mga pagbabago ng mga pangangailangan.

Kung nakita mo ang iyong sarili nang walang sapat na saklaw, ihambing ang mga panipi mula sa iba't ibang mga kumpanya. Ang insurer na iyong binili mula dati ay maaaring hindi na magkaroon ng pinakamahusay na deal para sa iyo. Ang tool sa paghahambing ng seguro sa buhay ng aming site ay maaaring makatulong sa iyo na madaling makahanap ng mga presyo.

Si Donna Freedman ay isang manunulat sa Investmentmatome, isang personal na website sa pananalapi.

Imahe sa pamamagitan ng iStock.