Paano Kalkulahin ang Social Media Marketing ROI para sa Iyong Maliit na Negosyo

Nawala ang mga araw kung saan ang pagmemerkado sa social media ay isang pang-eksperimentong taktika sa marketing.

Ito ay naging isang pangunahing bahagi ng diskarte sa pagmemerkado sa anumang negosyo, at kailangan nito suportahan ang iyong mga layunin sa negosyo, at patunayan ang halaga nito kung ihahambing sa iba pang mga channel para sa mga mapagkukunan, badyet, at ehekutibong pagbili-in.

Kung ikaw ay struggling upang masukat ang ROI para sa social media, hindi ka nag-iisa. Higit sa 60 porsyento ng mga marketer ang tumutukoy sa pagsukat ng ROI bilang isa sa kanilang mga nangungunang mga hamon sa pagmemerkado ng social media.

Mayroong napakalaking dami ng trabaho na dapat pumunta sa pagmemerkado sa social media para maging epektibo ito-at kadalasan ito ay minamalas ng mga lider ng negosyo. Ang mga pinansiyal na pamumuhunan ay mahalaga sa mga startup at maliliit na negosyo, kaya lubhang kritikal na ang mga pagsusumikap sa pagmemerkado sa social media ay maaaring mapatunayan kung paano sila nag-aambag sa mga layunin ng negosyo.

Oo naman, ang isang pinansiyal na pagbabalik ay isang priyoridad, ngunit hindi kailanman kalimutan na kailangan mo munang isang matatag na pundasyon upang buuin ang iyong mga pagsusumikap sa pagmemerkado. Dapat kang mamuhunan sa mga mapagkukunan, kasangkapan, at teknolohiya upang sukatin at subaybayan ang iyong ROI ng social media. Ito ay magpapahintulot sa iyo na maglaan ng higit pang mga mapagkukunan patungo sa kung ano ang gumagana, at pagbutihin ang hindi. Ang kakayahang magsagawa ng isang proactive na diskarte upang matiyak na ang mga bayad na pagsisikap ay epektibo hangga't maaari ay isang napakalaking halaga-idagdag sa mga modernong araw na negosyo.

Tingnan din: Paano Piliin ang Aling Social Media Platform ay tama para sa Iyong Negosyo

Narito ang ilang mga estratehiya na maaari mong gawin upang madaling masubaybayan ang ROI ng pagmemerkado ng social media para sa iyong negosyo.

Kilalanin ang iyong mga layunin sa negosyo

Maaari naming halos marinig ang kolektibong "duhs" sa pamamagitan ng interwebs. Habang mukhang halata, ito ay isang hakbang na madalas na nilaktawan ng mga may-ari ng negosyo at mga nagmemerkado na magkakasabay habang kami ay nag-aaway upang panatilihing sariwa ang aming nilalaman.

Sa kabila ng aming heroic intent, ang kakulangan ng pagpaplano ay nagreresulta sa kalat na pagmemensahe, hindi pantay na pag-post, at -Lumog palabas-isang kakulangan ng mai-ulat na mga sukatan!

Wala kaming narito upang pag-usapan ang mga sukatan ng vanity tulad ng mga gusto, pag-retweet, pagbabahagi, at iba pa. Ang tunay na mga layunin ng talkin ay nagpapatunay sa kanilang halaga sa pamamagitan ng pagsuporta sa mga pangunahing layunin ng negosyo.

Ang pinaka-kritikal na tanong na itanong ay: Paano ang iyong mga pagsisikap sa pagmemerkado sa social media na sumusuporta sa iyong mga layunin sa negosyo? Higit sa 50 porsiyento ng mga marketer ang tumutukoy sa pagtali sa mga aktibidad ng social media sa mga layunin ng negosyo bilang kanilang pangalawang pinaka-mapaghamong gawain sa marketing ng social media. Maaaring mai-chalk up ito sa isang kakulangan ng malinaw na tinukoy na mga layunin?

Pagsamahin sa pamamagitan ng iyong mga layunin sa negosyo ng isa-isa at tukuyin ang mga pagkakataon para sa social media upang suportahan ang mga ito. Ang mga sagot na iyong hinaharap ay tumutukoy kung paano gamitin ang panlipunan, ang uri ng nilalaman na kailangan mong likhain, kung paano mo ibinahagi ito, at ang mga sukatan ng pag-uulat upang sukatin ang tagumpay.

Susunod, lumikha ng mga mahahalagang layunin. Halimbawa, sinasabi mo na kailangan mong dagdagan ang bilang ng mga nangungunang funnel lead para sa iyong kumpanya ng B2B. Isaalang-alang ang pagbuo ng isang alok tulad ng isang whitepaper o isang ebook, at lumikha ng isang kampanya sa paligid nito upang mag-udyok sa mga email sign-up. Magagawa mo ang isang magandang landing page na humihingi ng mga conversion, lumikha ng mga ad na pinasadya sa iyong napiling mga social channel, at patuloy na pamahalaan at i-optimize ang kampanya. Ngayon, mayroon kang bagong mga contact para sa iyong mga paparating na kampanya sa pagmemerkado sa email at maaaring magsimulang ilipat ang mga ito sa funnel ng benta.

Tukuyin ang iyong mga sukatan sa social media

Gamit ang iyong mga layunin sa negosyo bilang isang patnubay, tukuyin ang mga sukatan na iyong makikita pagsukat at pag-uulat. Mayroong maraming iba't ibang mga sukatan na maaari mong gamitin upang subaybayan ang iyong pag-unlad laban sa tulad ng:

• Abutin: ang bilang ng mga tao na nakakita ng iyong mga post sa social media
• Traffic ng site: ang bilang ng mga tao na ' binisita mo ang iyong website
• Leads: ang bilang ng mga tao na pumunan ng isang form sa iyong website
• Mga pag-sign up at conversion: ang bilang ng mga tao na sumali sa iyong listahan ng email, o na-download na premium na nilalaman
• Tagal ng kita: ang halaga ng mga benta na nabuo mula sa social media marketing

Bonus: Use SMART mga layunin upang tulungan kang tunay na tukuyin kung paano susuportahan ng iyong mga sukatan ng social media ang iyong mas malaking mga layunin sa negosyo. Kailangan nilang maging tiyak, masusukat, matamo, makatotohanang, at napapanahon. Tingnan ang balangkas ng layunin ng SMART upang lumikha ng iyo.

Tingnan din: 4 Pagkakamali sa Social Media Dapat Iwasan ng iyong Negosyo

Alamin ang papel at epekto ng bawat panukat

Halika sa bawat sukatan at tukuyin kung ito ay isang magandang ideya na sukatin mo sila.

Pakikipag-ugnayan

Kung isa sa iyong mga layunin ay upang madagdagan ang pakikipag-ugnayan sa social media, tiyak na subaybayan ang bilang ng mga gusto, pagbabahagi, komento, at pag-retweet.

Reach

Isa ba sa iyong core mga layunin sa negosyo upang madagdagan ang kakayahang makita at kamalayan ng brand? Subaybayan ang bilang ng mga tao na iyong naabot sa iyong target na rehiyon.

Traffic ng trapiko

Kung naghahanap ka upang madagdagan ang bilang ng mga bisita sa iyong website o remarket sa mga bisita, sukatin ang bilang ng mga pag-click sa URL at trapiko mula sa panlipunan media.

Leads

Sa pangkalahatan, nais mong subaybayan ang bilang ng mga organic at binayarang mga leads na nanggagaling sa iyong website at ma-attribute ang kanilang pinagmulan.

Mga pag-sign up at conversion

Kung ang pagbuo ng iyong listahan ng mga kwalipikadong lead o email ay bahagi ng iyong mga layunin, kakailanganin mong subaybayan ang bilang ng mga pag-sign up o conversion.

Revenue generation

Kailangan mong makita kung paano maraming dolyar ang nabuo mula sa iyong pagsisikap sa panlipunan sa marketing. Mahalagang ihambing ang paggastos kumpara sa mga benta upang matukoy ang cost-per-acquisition.

Patunayan ang iyong ROI

Hooray! Tinukoy mo ang mga layuning social media at kumikilos sa kanila-ano ngayon? Panahon na upang patunayan ang halaga ng iyong mga pagsisikap. Higit sa 50 porsiyento ng mga marketer ang nakikipagpunyagi sa pagtali sa mga aktibidad ng social media sa mga resulta ng negosyo. Dagdag pa, ang isang pag-aaral na isinagawa ng Altimeter ay nagbigay ng mga dahilan kung bakit iiwasan ng ilang organisasyon ang pagtuon sa ROI ng social media dahil sa:

Isang kawalan ng kakayahan na itali ang social media ang mga resulta ng negosyo-56 porsiyento

• Ang kakulangan ng analytics, kadalubhasaan at / o mga mapagkukunan-39 porsiyento
• Mga mahihirap na tool-38 porsiyento
• Hindi pantay-pantay na analytical approach-35 porsiyento
• Hindi maaasahang data-30 porsiyento
• sabihin hindi, kompadre!

Mahalagang kilalanin at ipatupad ang mga tool at proseso na kailangan upang masukat ang iyong ROI ng social media sa sandaling itinatag mo ang iyong mga layunin sa social media. Ito ay mas malamang na may kinalaman sa UTM code ng pagsubaybay upang masubaybayan kung saan nagmumula ang trapiko, pagbuo ng custom na landing page, at iba pa.

Narito ang ilang mga tool na dapat mong isaalang-alang ang pagpapatupad:

Google Analytics.

• Ang isang mahusay na CRM.
• Pinapayagan ka ng karamihan sa mga CRM na makita ang mga URL para sa mga papasok na lead upang matukoy mo ang pinagmumulan ng trapiko at tumpak na ipatungkol ang mga ito. Higit pa rito, natutukoy mo kung aling mga kampanya at pagmemensahe ang gumagana, at kung ano ang hindi. Ang mga lead sa iyong CRM ay isang mahusay na paraan upang ma-verify ang impormasyon na ipinapakita sa Google Analytics. Kung naghahanap ka ng isang bagay na basic, ang Hubspot ay may isang mahusay na CRM na parehong functional at intuitive. Ang pinakamagandang bahagi? Ito ay libre! Mga platform ng social media ng third-party.
• Ang mga platform tulad ng Hootsuite o Hubspot ay may mahusay na built-in na analytics. Tingnan din: 3 Mga Istratehiya sa Pukawin ang Iyong Social Media Marketing

Kalkulahin ang iyong ROI ng social media

Itinakda mo ang iyong mga layunin at pinili kung aling mga tool ng social media ang gagamitin mo.

Ngayon kailangan mong kalkulahin ang iyong ROI. Ang lahat ng iyong pagsisikap sa social media ay dapat masusubaybayan upang hindi ka na kailanman mag-scrambling upang patunayan ang halaga ng isang kampanya. Narito ang ilang mga tip:

Bumuo ng mga template ng pag-uulat upang masubaybayan ang mga sukatan na pinakamahalaga sa iyo

Mayroong dalawang magkakaibang paraan upang subaybayan at pag-aralan ang data: manu-mano o awtomatiko. Kung nagpasyang sumali ka na gumamit ng isang marketing automation platform tulad ng Hubspot, may mga visual dashboard na nagbibigay-daan sa iyo upang mabilis na tingnan at pag-aralan ang epekto ng iyong mga pagsisikap sa pagmemerkado sa social media at kung paano itali ang mga ito sa iyong mga benta.

Kung hindi ka gumagamit ng isang marketing automation platform pa, malamang na kailangan mong gumamit ng isang spreadsheet upang masubaybayan ang progreso at epekto ng iyong mga pagsusumikap sa pagmemerkado sa social media. Maaari mong gamitin ang built-in na mga tool sa pag-uulat mula sa Google Analytics, Facebook Business Manager, LinkedIn, Twitter, at anumang iba pang mga channel ng social media na ginagamit mo upang hilahin ang data na iyong hinahanap.

Pagkatapos, mapagsasama at maisaayos mo ang data sa iyong makintab, bagong spreadsheet sa pagmemerkado upang matukoy ang pagiging epektibo ng iyong mga pagsisikap sa social media.

Suriin ang iyong panukat ng social media na tuloy-tuloy

Ang paggawa nito ay makakatulong sa iyo pag-aralan ang mga uri ng nilalaman na pinaka-nakikibahagi sa iyong madla, kilalanin ang pinakamahusay na mga oras upang mag-post, at makakuha ng isang mas malalim na pag-unawa sa iyong mga demograpiko ng madla sa bawat platform ng social media. Maaari kang magulat upang malaman na nakikipag-usap ka sa iba't ibang mga madla sa Facebook at Instagram.

Pag-automate ng pag-uulat kung saan maaari mong

Ang pagmemerkado sa social media ay tumatagal ng maraming oras, at ang isang bulk nito ay ginugol sa pagtatasa at pag-uulat data.

Ang perpektong solusyon na nakakatipid ng oras sa manu-manong pag-uulat ay isang platform ng marketing automation; Gayunpaman, ang mga ito ay hindi palaging ang pinaka-abot-kayang solusyon para sa mga maliliit na negosyo-lalo na ang mga startup.

Kung hindi mo kayang bayaran ang platform sa marketing automation pa, pinapayagan ka ng Google Analytics na lumikha ng mga pasadyang ulat na nagpapakita lamang ng data na pinakamahalaga sa iyo. Kahit na ito ay hindi isang kumpletong platform ng pagmemerkado sa social media, ito ay magbibigay-daan para sa iyo upang panoorin ang mga pangunahing sukatan tulad ng kung saan ang mga channel ay nag-aambag sa trapiko ng iyong website, kung aling mga pahina ang pinaka-binisita, kung gaano katagal ang mga gumagamit ay naninirahan sa iyong website, at marami higit pa.

Ang pagpapasiya ng ROI ng social media ay hindi kailanman naging napakadali dahil ngayon. Gamit ang tamang mga layunin, sukatan, at mga sistema sa lugar upang suportahan ang iyong mga panlipunang pagsisikap, maaari mong mabilis na makilala ang halaga nito, matukoy kung ano ang gumagana at kung ano ang hindi, at sa huli maximized returns.