Tuklasin ang Mga Pangunahing Katiyakan sa Pag-aaral; Ang Paglipat ng Card ay Karaniwang

Ang mga gantimpala sa credit card ay naging mas kapaki-pakinabang, at napansin ng mga mamimili, na halos kalahati ng paglipat sa mga bagong card sa nakalipas na taon. Iyan ay sa kabila ng isang malaking tipak ng mga cardholders na hindi lubos na nauunawaan ang kanilang mga benepisyo sa card, isang bagong ulat sa J.D. Power na natagpuan.

Pinakamainam ang mga customer mula sa mga card sa pamamagitan ng Discover, American Express at Barclays, ayon sa J.D. Power 2018 Credit Card na Kasiyahan sa Pag-aaral. Sa ibaba ng listahan ay Credit One, Synchrony - na naglalabas ng maraming retail credit card - at Wells Fargo.

Paglipat ng mga benepisyo ng card

Ang masigpit na kumpetisyon sa mga gantimpala ng mga credit card ay humahantong sa mas mahusay na mga alok, isang katotohanan na napansin ng 47% ng mga customer na lumipat sa isang bagong card sa loob ng nakalipas na 12 buwan, natagpuan ang pag-aaral.

Ang mga issuer ng card ay nagpapalaki ng mga gantimpala ngunit nagpapalabas ng pera mula sa mas mababang gamit na perks card, sabi ni Jim Miller, senior director ng banking practice sa J.D. Power, sa isang release ng balita.

"Ang susi para sa mga tagapag-isyu sa mataas na mapagkumpitensyang kapaligiran ay upang tiyakin na nag-aalok ang mga ito ng mga uri ng mga benepisyo na tumutulad sa kasalukuyan at potensyal na mga customer," sabi niya. "Karamihan sa mga customer ay may kamalayan lamang ng ilang mga benepisyo." At ginagamit nila kahit na mas kaunti, ibig sabihin ay may silid upang pasimplehin ang mga benepisyo, sinabi niya.

Napag-alaman ng pag-aaral na 36% ng mga kredito ng customer ang nagsasabi na hindi nila lubos na nauunawaan ang mga gantimpala na magagamit sa kanila.

Ang mga gantimpala sa card ay nakakaapekto sa kasiyahan ng customer, na kung saan ay naiimpluwensyahan kung ang isang mamimili ay malamang na lumipat sa mga kompanya ng card, natagpuan ang pag-aaral.

Tuklasin, mataas ang AmEx rate

Sa mga kumpanya ng card na napagmasdan, ang Discover ay niraranggo sa pinakamataas na kasiyahan ng customer na may iskor na 836 sa isang sukat na 1,000-point, na sinusundan ng American Express sa 830. Ang average na industriya ay 801.

Tuklasin, kung saan ang pinakamataas na sa ika-apat na pagkakataon sa loob ng limang taon, iniugnay ang mga marka ng kasiyahan sa mga kadahilanan tulad ng pagpapalabas ng lahat ng mga card na walang taunang bayad, serbisyo sa customer na nakabatay sa US, mga alerto sa pandaraya, mga libreng credit score ng FICO, mga paborableng alituntunin para sa pagkuha ng gantimpala at ang kakayahang mag-freeze ng aktibidad sa isang card kung ito ay nailagay sa ibang lugar.

Ang rating ng J.D. Power ay karaniwang nauuna sa pamamagitan ng Discover o American Express, na nangingibabaw sa mga unang taon ng pag-aaral, nakakakuha ng mga nangungunang ranggo mula 2007 hanggang 2013.

USAA, isang taga-isyu na nagbibigay-serbisyo sa mga tauhan ng militar at sa kanilang mga pamilya, na mas mataas pa kaysa sa Discover. Nakuha ng USAA ang 870 para sa kasiyahan ngunit hindi opisyal na niranggo dahil mayroon itong mga kinakailangan sa pagiging kasapi.

Ang mga ranggo ay:

1. Matuklasan
2. American Express
3. Barclays
4. habulin
5. Capital One
6. Citi
7. Bank of America®
8. U.S. Bank
9. Wells Fargo
10. Synchrony
11. Credit One

Ang mobile app ng isang card ng kumpanya at ang kakayahang makakuha ng libreng credit score ay mga kadahilanan na nagdulot ng kasiyahan, sinabi ng J.D. Power. Ang digital billing, bilang laban sa mga perang papel, ay isang driver ng kasiyahan para sa mga card holder 40 at mas matanda, na nakita.

Ang pag-aaral ng J.D. Power, sa kanyang ika-12 taon, ay nagsasama ng mga tugon mula sa 24,018 na mga kard ng kredito mula Setyembre 2017 hanggang Mayo 2018.