DirecTV Tricked Customers Sa Pricey Packages, Feds Say

Puwede ba ang susunod na komersyal na tampok na Karga-Na-Daan-Daan-Higit pang mga Dolyar-Higit Pa sa Inaasahang Rob Lowe?

Na-tricking ng mga customer ang DirecTV sa pagbili ng mga satellite television package na mas mahal kaysa sa mga ito lumitaw, ang Federal Trade Commission ay nag-claim sa isang reklamo na isinampa laban sa kumpanya sa Miyerkules.

Naihain sa pederal na korte sa California, ayon sa reklamo na DirecTV, ang pinakamalaking satellite TV provider ng bansa, ay nagsusulat ng isang 12-buwang pakete na, sa katunayan, ay nangangailangan ng isang dalawang-taong kontrata, na may ikalawang taon na darating na may mas mataas na tag na presyo.

"Ang mga DirecTV ay nagsinungaling sa mga mamimili tungkol sa halaga ng mga serbisyo sa satellite telebisyon at bayad sa pagkansela," sabi ni FTC Chairwoman Edith Ramirez sa isang pahayag ng balita. Hiniling ng DirecTV na i-lock ang mga customer sa mas mahaba at mas mahal na mga kontrata at mga premium na pakete na hindi sapat na isiwalat."

Ang agresibong DirecTV ay pinagtatalunan ang mga claim ng gobyerno.

"Ang desisyon ng FTC ay mali-mali, at masigla naming ipagtanggol ang sarili, hangga't kinakailangan," sabi ng isang tagapagsalita sa isang email sa Investmentmatome. "Pupunta kami sa itaas at higit pa upang matiyak na ang bawat bagong customer ay tumatanggap ng lahat ng impormasyon na kailangan nila, ng maraming beses, upang makagawa ng matalinong mga desisyon. Para sa amin na gumawa ng kahit ano mas mababa lamang ay hindi magkaroon ng kahulugan."

Ayon sa FTC, ang isang 12-buwang diskwento na plano na na-advertise ng DirecTV ay talagang nangangailangan ng isang kontrata para sa dalawang beses na mahaba. Sa ikalawang taon ng kontrata, ang pagtaas ng presyo nito sa hanggang $ 45 bawat buwan, at mayroong isang $ 480 na maagang pagkansela na bayad kung ang customer ay nagsisikap na makalabas ng deal bago ang dalawang taon ay bumaba.

Sinabi ng komisyon na ang kumpanya ay nakatuon sa unang 12 buwan sa mga pag-promote nito nang walang "malinaw at kitang-kita" na isiwalat ang iba pang mga aspeto ng deal.

"Ito ay isang batayang prinsipyo na ang mga pangunahing tuntunin ng isang alok sa isang mamimili ay dapat na malinaw at kahanga-hanga, hindi nakatago sa maayos na pag-print," sabi ni Ramirez.

Binanggit din ng FTC ang DirecTV para sa mga promosyon na nag-aalok ng mga premium na channel tulad ng HBO at Showtime na "libre para sa 3 buwan" nang walang malinaw na pagsisiwalat na ang mga mamimili ay magsisimula na sisingilin para sa mga channel pagkatapos ng panahon ng pagsubok kung hindi sila makipag-ugnay sa DirecTV at kanselahin sila.

Ang komisyon ay naghahanap ng isang utos ng korte na nagsara sa DirecTV mula sa pagpapatuloy ng tinatawag na iligal na pag-uugali at paghatol ng pera na maaaring magamit upang bayaran ang mga apektadong customer.

Batay sa El Segundo, California, ang DirecTV ay may higit sa 20 milyong mga tagasuskribi sa buong bansa.

Si Doug Gross ay isang manunulat ng kawani na sumasakop sa personal na pananalapi para sa Investmentmatome . Sundin siya sa Twitter @doug_gross at sa Google+ .

Imahe sa pamamagitan ng iStock.