Binabasa mo ba ang: Customers Rock! |

Para sa mga maliliit hanggang katamtamang mga negosyo, kadalasan ay mabubuhay o mamatay ang iyong kumpanya sa pamamagitan ng kung paano mo tinatrato ang iyong mga customer. (Ito ay tunay na totoo sa karamihan kung hindi lahat ng mga kumpanya, ngunit ako lamang ang pagtuon sa mas maliit na mga bago para sa ngayon.)

Sa mahusay na serbisyo sa customer ay may mahusay na responsibilidad.

Habang ako ay namamahala sa customer service department, ako natagpuan ang maraming magagandang ideya at kapaki-pakinabang na mga pahiwatig mula sa may-akda ng Customers Rock! blog, Becky Carroll.

May mga undercurrents ng isang pangunahing pagbabagong saloobin sa ilang mga kumpanya. Ang mga customer ay nakikita bilang mahalagang mga asset ng kumpanya, hindi bilang drains mapagkukunan. Ito ay isang saloobin na tinatawag kong "mga customer rock!". Araw-araw, kapwa bilang negosyante at bilang isang mamimili, mayroon akong mga saloobin at mga ideya habang naglalakad ako sa mga karanasan ng mga customer sa mga serbisyo at produkto. Gusto kong ibahagi ang mga saloobin at mga ideya upang higit pang matututunan ng mga kumpanya kung paano kukunin ang saloobin na ito ng "mga customer rock!" Para sa kanilang sarili.

Talagang inirerekumenda ko ang blog ni Becky para sa ilang mahusay na talakayan at mga ideya kung paano gagawin ang karanasan ng iyong mga customer na ROCK!

'Chelle Parmele

Manager ng Social Media Marketing

Palo Alto Software