15 Mga Tip para sa Pagharap sa isang Kliyente na Hindi Magbayad |

Hindi ka IRS, ngunit kung minsan ang pagkolekta ng pera ay nagiging isang trabaho. Iyon ang dahilan kung bakit hiniling namin ang 15 mula sa Young Council (YEC) kung anong mga hakbang ang kanilang ginagawa bago pumunta sa isang ahensiya ng koleksyon para sa mga customer na hindi lamang magbayad.

Tingnan din: 7 Mga Hakbang sa Pakikipag-ugnay sa Client Harmony

1. Tumawag sa araw-araw

Nagkaroon ako ng isyung ito sa isang deadbeat client. Tinawagan ko sila araw-araw at iniwan ang mga voicemail. Ginawa ko ito sa kanilang pangunahing kumpanya, at parehong CEO at CFO sa kanilang mobile sa loob ng isang buwan. Natapos na nila ang pagbabayad. Gumagana siya! Medyo nakakainis ako pero maraming pera. Ang mga ahensya ng pagkolekta ay nagkakahalaga ng kaunti, at kung maaari mong gawin ang iyong sarili, ito ay katumbas ng halaga.

- Murray Newlands, Impluwensya ng mga Tao

2. Mga pagpipilian sa pagbebenta

Kadalasan ang mga delingkwente ay hindi nag-iwas sa mga pagbabayad upang maging masamang ngunit mas malamang na dahil nakaharap sila sa mga isyu. Abutin ang mga ito at tingnan kung maaari kang magtrabaho ng isang bagay tulad ng isang plano sa pagbabayad, marahil. Halimbawa: X dolyar / buwan sa susunod na buwan Y. O mag-alok ng kabayaran sa magandang loob ngayon at sa iba pa.

- Nicolas Gremion, Free-eBooks.net

3.

Nagpapadala ng isang liham mula sa isang abugado bago ang paggamit ng mga koleksyon ay nagtrabaho para sa amin sa nakaraan.

Ito ay nag-aalis ng pangangailangan na gumamit ng ahensya ng koleksyon at nakakakuha ng mabilis na tugon.

- Simon Casuto, eLearning Isip

Tingnan din: 6 Mga Tip sa Pag-areglo ng Eksperto upang Pagbutihin ang Iyong Daloy ng Cash

4. Alamin kung nagkakahalaga ito

Ang mga kumpanya ng koleksyon ay maaaring tumagal ng hanggang 30 porsiyento ng perang nakolekta (hindi nautang). Kung ikaw ay may utang na $ 1000 at kolektahin ang $ 700 ng na sa pamamagitan ng isang ahensiya, ikaw ay magtapos lamang sa $ 490.

Alam mo ito, isaalang-alang kung ano ang halaga sa iyo upang gamitin ang mga ito. Ililigtas ka nila ng oras at pighati, ngunit kukunin nila ang kanilang pag-cut para sa mga ito at ang anumang posibilidad na mabayaran nang direkta sa isang magandang paraan.

- Ryan Wilson, FiveFifty

5. Hugasan ang lahat ng iba pang mga pagpipilian

Maaaring maging hindi komportable ang tumawag o mag-email sa isang kliyente sa bawat araw na humihiling ng pagbabayad. Ang mga sitwasyon ay kumplikado at madalas na nakakahiya para sa isang kliyente na ibahagi ang kanilang sitwasyon.

Laging lumapit sa empathy at pag-unawa. Ito ay tumatagal ng mas mababa emosyonal na enerhiya upang ipalagay ang pinakamahusay at magpumilit. Kung nabigo ang lahat, siguraduhing ang iyong kliyenteng kontrata ay sapat upang magpatala ng isang kagalang-galang na ahensiyang pangolektahin.

- Avery Fisher, Remedify

6. Magkaroon ng isang maikling konsultasyon sa isang abugado

Gusto ko inirerekomenda ang pakikipag-usap sa isang koleksyon ng abogado bago mag-resort sa isang ahensya. Maaari itong maging mura upang magkaroon ng isang abogado na naglagda ng isang demand letter, na maaaring matakot ang iyong delingkwenteng kliyente sa pagbabayad nang walang resorting sa napakataas na porsyento na kinuha ng mga ahensya ng koleksyon.

- Basha Rubin, Priori Legal

7. Alamin kung kailan gupitin ang iyong pagkalugi

Kumuha ng bawat kinakailangang pagsisikap upang kolektahin ang iyong pagbabayad mula sa iyong kliyente, ngunit kung mas masahol pa ang lumalabas, maaaring kailangan mong makahanap ng isang alternatibo o i-drop ito nang buo.

Isang masamang relasyon ay maasim marami pang iba batay sa kanilang sinasabi, kaya dapat kang mag-ingat (lalo na bilang isang maliit na negosyo) upang hindi lumikha ng mga kaaway kahit na ikaw ay nasa kanan. Minsan kailangan mong i-cut ang iyong mga pagkawala.

- Andy Karuza, SpotSurvey

Tingnan din: Paano Gumawa ng isang Invoice: Gabay ng Starter

8. Diskwento at manirahan

Ang isang koleksyon ng ahensiya ay malamang na magkakaroon ng isang mahusay na porsyento ng kabuuang halaga na inutang. Kung wala ka ng iba pang mga pagpipilian, maaari mo ring mag-alok ng parehong porsyento sa iyong kliyente upang bayaran ang natitirang kuwenta. Sa ilang mga swerte, ang kliyente ay kukuha ng diskwento at hindi mo na kailangang pumunta sa problema ng paggamit ng ahensiya ng koleksyon. Net result? Ang pera sa iyong bulsa mas maaga.

- Miles Jennings, Recruiter.com

9. Mag-set up ng isang proseso upang maprotektahan ang iyong mga receivable

Nandito ako noon at kung ano ang natanto ko ay ang pagkuha ng isang propesyonal na koleksyon ng ahensiya ay talagang isang huling paraan. Sa halip, dapat kang mag-set up ng isang proseso para sa pagkolekta ng mga receivable.

Halimbawa, ang isang courtesy letter ay dapat na ipadala sa alinmang client na nakalipas na net 30. Ang isang harsher worded letter na nagpapaliwanag ng mga parusa ay dapat na lumabas sa nakalipas na angkop na net 60. Pagkatapos ng nakaraang net 90, magpadala ng isang sulat mula sa iyong abogado.

- Kristopher Jones, LSEO.com

10. Lumikha ng isang damdamin ng mutual empathy

Kapag ang isang account ay naging seryoso delinkwent ang unang bagay na gagawin ko (at sanayin ang aming pakyawan manager na gawin) ay ipaalam sa mga customer na alam na alam namin kung gaano kadali na tumakbo sa problema bilang isang maliit na negosyo at nag-aalok ng isang plano sa pagbabayad. Ipinaalam namin sa kanila kung paano nakakaapekto ang kanilang balanseng balanse sa aming negosyo at ipaalala sa kanila na katulad nila, umaasa rin kami sa daloy ng salapi.

- Kate Wheatcroft, Bien Cuit

11. Magsimula sa mga paalala sa email

Nalaman ko na maraming beses na ang huli o di-pagbabayad ay maaari lamang ma-chalk up sa pagiging abala ng kliyente. Siyam na beses sa 10, isang paanyayang paalala ng email at tawag sa telepono ang ginagawa para sa akin. Kung hindi iyon gumagana, baka hindi mo nais na magtrabaho sa kanila muli pa rin. Kung sila ay paulit-ulit na nagkasala, isipin ang lahat ng stress na maaari mong palayain sa pamamagitan ng hindi pagkakaroon ng mga ito sa larawan.

- Nick Andrews, ReviTrage

12. I-flip ang mga tungkulin

Ang isang paraan na ginagamit ko ay ang metaphorically i-flip ang mga papel ng iyong sarili at ng iyong kliyente upang pag-isipan ang mga tanong na iyon. Ano ang maaaring maging sanhi ng huli na pagbabayad? Kung huli akong nagbabayad ng mga bill, ano ang magiging pinakamahusay na paraan upang mangolekta? Maraming mga beses lamang ng isang simpleng sulat sa iyong kliyente na nag-aalok ng mga alternatibong paraan ng pagbabayad ay maaaring makakuha ng trabaho tapos na. Good luck!

- Dustin Cucciarre, BryghtAds Inc.

13. Maging may kakayahang umangkop

Ang pagtataguyod sa isang hindi maipapalit na proseso kapag nakikitungo sa mga nakaraang account ay isang recipe para sa mga reklamo, pagkabigo, at galit mula sa iyong mga kliyente. Kung ikaw ay mahinahong sumasalamin sa kanila, mag-alok na magbayad sa isang makatarungang halaga, at tanungin kung paano mo mapipigilan ang karagdagang mga isyu sa pagsingil, pagkatapos ay tatanggap ka ng pagbabayad, maiwasan ang isang pagdami ng mga problema, at sana ay panatilihin ang mga ito bilang isang kliyente.

- Matt Tuhod, MyNewCompany.com, Inc.

14. Makipag-usap

Subukan upang malaman kung bakit hindi nila binabayaran ang kanilang bill. Hindi ba sila nasisiyahan sa iyong trabaho? Nagkakaroon ba sila ng mga isyu sa daloy ng salapi? Sa sandaling mayroon kang ideya kung bakit hindi sila nagbabayad, nag-aalok ng alternatibo tulad ng diskwento, plano sa pagbabayad o, kung ito ay isang problema na mayroon sila sa trabaho na nagawa mo, nag-aalok upang ayusin ito. Ang paggamit ng mga ahensya ng pagkolekta ay dapat dumating bilang huling pagsisikap. Pagkatapos ng lahat, makakatanggap ka lamang ng isang maliit na bahagi ng orihinal na halaga ng invoice.

- Zack Stratton, Stratton at Bratt

15. Isaalang-alang ang gastos ng pagkolekta ng

Maraming mga may-ari ng negosyo ang tumatawag sa mga abugado, na nabigo sa mga utang ng mga nakaraang kliyente. Karaniwang ipapaliwanag ng mga abogado ang proseso ng pagkolekta at ang mga legal na gastos na nakapalibot sa prosesong ito. Dagdag pa, kahit na kunin mo ang lahat ng mga tamang / legal na hakbang, hindi mo pa rin magagawang mangolekta, kung walang mga asset o ang tanging mga ari-arian ay protektado sa ilalim ng batas. Kaya, bago mo mangolekta, siguraduhin na ang gastos ay nagkakahalaga ng pera.

-Anthony Johnson, American Attorney Group Attorney

Nakakuha ka ba ng anumang payo ng iyong sarili upang ibahagi? Paano mo haharapin ang mga kliyente na hindi lamang magbayad? Ipaalam sa amin sa mga komento sa ibaba.