Mga Insurers Kumuha ng Makabagong sa Tugon ng Hurricane

Tingnan ang iyong bahay bago bumalik sa kapitbahayan. Magkagalit sa isang terapiya ng aso. Buksan ang isang claim sa insurance sa pamamagitan ng teksto.

Ito ang ilan sa mga bagay na maaari mong gawin sa mga bagong teknolohiya at serbisyo mula sa mga kompanya ng seguro sa 2017 na unos na panahon.

Narito ang ilan sa mga bagong bagay na ginagawa nila:

Mga tanawin ng iyong bahay habang ikaw ay malayo

Nagbigay ang USAA ng isang interactive na mapa sa website nito na nagpapakita ng mga lugar sa Texas at Louisiana na naapektuhan ng Hurricane Harvey sa 2017. Ang mga customer at hindi mga customer ay maaaring mag-type sa isang address at makita ang mga larawan ng kanilang mga kapitbahayan.

"Ang ilan sa aming mga miyembro ay nagtatanong kung maaari naming tulungan silang makita ang kanilang mga tahanan dahil hindi pa sila makababalik," sabi ni Lea Sims, assistant vice president ng USAA Labs. "Nang malaman namin kung ano ang aming nagawa, nadama namin na ang tool ay magiging interes at potensyal na makikinabang sa lahat ng mga naapektuhan ni Harvey, kaya ginawa namin itong magagamit sa publiko."

Nilikha ng USAA ang unang bersyon ng tool sa loob ng 12 oras sa Agosto 31 gamit ang aerial na mga imahe mula sa DataWing Global, isang koleksyon ng data ng kumpanya mula sa himpapawid sa Texas. "Namin na sa pamamagitan ng maraming mga iteration mula noon pagpapabuti ng kalidad ng mga imahe at paggawa ng karanasan mas user-friendly, lalo na sa mga mobile na aparato," sabi ni Sims.

Isasaalang-alang ng kumpanya ang pagbibigay ng katulad na tool matapos si Irma at iba pang mga kalamidad, sabi niya.

»KARAGDAGANG: Maaari kang bumili ng huling-minutong insurance sa bagyo?

Therapy dogs

Ang mga Farmers Insurance ay gumawa ng therapy dogs mula sa Pet Partners na magagamit sa dalawa sa mga mobile claims center nito sa Texas. Ang ilang mga aso ay gumugol ng oras sa bawat isa sa mga sentro. Maaaring bisitahin ang mga customer sa mga aso sa lilim, o magkaroon ng isang aso na panatilihin ang kumpanya habang nag-file sila ng mga claim.

Ang resulta ni Harvey ay ang unang pagkakataon na inalok ng mga magsasaka ang mga aso sa therapy. Ang kumpanya ay sumasaliksik na nag-aalok muli ng serbisyo bilang bahagi ng tugon nito kay Irma.

"Maraming mga kostumer ang nagkomento na nakatulong ito na alisin ang kanilang mga isip ng kakila-kilabot kung ano ang nararanasan nila," sabi ng tagapagsalita ng mga magsasaka na si Carly Kraft.

Pag-iinspeksyon ng pag-drill

Ang mga insurers tulad ng Allstate, Magsasaka, Travelers at USAA ay nagsakay ng mga drone upang siyasatin ang pinsala sa bubong sa Texas. Ang mga drone ay kumukuha ng video at mga larawan, at ang mga adjusters ay tinitingnan ang pinsala mula sa mga imahe.

"Pinasisigla nito ang buong proseso para sa kostumer," sabi ni Jim Wucherpfennig, vice president ng claim ng ari-arian sa Travelers Insurance. Naglabas ang mga manlalakbay ng 65 certified drone-pilot adjusters sa Texas pagkatapos ng Harvey. Ang mga drone ay nagse-save ng mga adjusters mula sa pag-akyat papunta sa mga roofs o pag-hire ng mga espesyalista na may rigging upang siyasatin ang matarik na mga bubong.

»KARAGDAGANG: Kilalanin ang iyong bagong claims inspector: Isang drone

Artipisyal na katalinuhan at panghimpapawid na larawan

Ang mga insurers tulad ng Allstate at Esurance ay gumagamit ng artipisyal na katalinuhan na sinamahan ng bago at pagkatapos ng aerial photos upang pabilisin ang mga claim. Sinusuri ng software ng computer ang mga larawan kasama ang iba pang data upang makatulong na makilala at masuri ang pinsala na dulot ng mga policyholder.

Sinabi ni Esurance na pinagana ito ng teknolohiyang ito upang mabayaran ang ilang mga claim para sa agad na mga sasakyan.

"Kapag nakita namin na ang isang sasakyan ay lubusang nalubog, ipinapahayag namin ito ng kabuuang pagkawala at muling ibinabalik ang kostumer agad, nang walang pisikal na inspeksyon," sabi ni Eric Brandt, Esurance chief claim officer.

Sinabi ni Allstate spokesperson Justin Herndon na ang teknolohiya ay maaari ring mapabilis ang tugon para sa mga claim na nangangailangan ng pisikal na inspeksyon.

"Maaari naming simulan ang kumatok sa mga pintuan at suriin ang mga tao bago sila tumawag sa amin," sabi niya.

»KARAGDAGANG: Ano ang saklaw ng kotse insurance?

Mga claims sa seguro sa baha sa pamamagitan ng teksto

Ang Wright Flood, isang pambansang tagapagkaloob ng seguro sa baha, ay nagpapahintulot sa mga customer na mag-claim sa pamamagitan ng text message.

Mga customer na may mga patakaran sa pamamagitan ng Wright Flood text CLAIM sa isang numero ng telepono ng kumpanya at pagkatapos ay tumugon sa pamamagitan ng teksto sa anim na mga tanong. Ang isang customer ay maaaring magbigay ng isang numero ng patakaran o ang address ng ari-arian. Ang kumpanya ay pagkatapos ay nagsusulat ng kumpirmasyon na may karagdagang mga tip at sa loob ng 24 na oras ay mga tekstong numero ng paghahabol. Ang isang adjuster ng seguro ay nakikipag-ugnay sa pansamantala.

"Inaasahan namin na ang kapangyarihan at pagkakakonekta ay maaaring limitado para sa isang bagyo ng magnitude na ito at mabilis na ipatupad ang kakayahan na ito bilang tugon sa Hurricane Harvey," sabi ni Timothy Love, punong opisyal ng impormasyon sa Wright Flood. Ang kumpanya ay mag-aalok ng mga claim-by-text na pagpipilian para sa mga customer na naapektuhan ni Irma, masyadong.

Mga pagbabayad na Instant na claim

Allstate ay nagbabayad ng ilang mga claim agad sa paraan ng QuickCard Pay nito. Nagbibigay ka ng numero ng debit card at email address, at agad na inililipat ng serbisyo ang pera sa claim-payment sa iyong bank account.

"Mayroon kaming mga customer sa telepono na may mga adjuster at literal sa parehong pag-uusap, ang pera ay idineposito sa account," sabi ni Herndon.

Ang serbisyo ay gumagamit ng Mastercard Send platform ngunit gumagana sa halos anumang debit card. Sinabi ni Herndon na ito ay lalong madaling gamiting para sa mga customer na nakaharap sa dagdag na gastos para sa mga hotel at pagkain kapag nasira ang kanilang mga tahanan. Ang seguro sa bahay ay nagbabayad ng karagdagang gastos sa pamumuhay para sa mga policyholder na ang mga bahay ay hindi mapupuntahan dahil sa sakuna na saklaw ng patakaran.

Higit pa mula sa Investmentmatome

• Pag-unawa sa seguro ng may-ari ng bahay
• Ang insurance sa baha ay may isang panahon ng paghihintay
• Paano nagsusulong ang mga insurer upang tulungan ang mga biktima ng Harvey