Paano Gamitin ang Pag-text para sa Iyong Maliit na Negosyo (Plus Infographic) | Nabasa mo ang tama.

Karamihan sa mga gumagamit ng smartphone ay may ang kanilang mga aparato ay nasa 93 porsiyento ng kanilang buhay na nakakagising. 90 porsiyento ng oras, ang mga tao ay nagbabasa ng mga teksto sa loob ng tatlong minuto sa pagtanggap sa kanila. Walang ibang paraan ng komunikasyon na nakikipagkumpitensya.

Ngunit bago mag-isip tungkol sa mga pinakamahusay na paraan upang gumamit ng mga text message para sa pakikipag-ugnay sa mga customer o empleyado, tiyaking nauunawaan mo ang mga legal na kinakailangan.

Bilang bahagi ng proseso ng pagsisimula ng iyong SMS (maikling mensahe Ang serbisyo ay isa pang paraan upang sabihin ang "text message" na kampanya, kailangan mong makuha ang iyong mga customer at mga prospect na mag-opt-in. Mayroong ilang mga paraan upang gawin ito, tulad ng paglagay ng mga widgets sa pag-signup sa iyong website at sa iyong email newsletter, o paglalagay ng isang tawag sa pagkilos sa isang billboard o saan pa man kung saan makikita ng iyong mga customer.

Sa sandaling sumang-ayon sila na makatanggap ang iyong mga teksto, narito ang pitong mga paraan na maaari mong gamitin ang pag-text upang maabot ang mga lead, mga customer, at kawani.

1. Magpadala ng impormasyon sa mga benta at marketing

Ang isa sa mga pinakasikat na paggamit para sa text messaging ay pagmemerkado ng SMS. Komplementary sa mga istatistika sa itaas, ang mga customer na tumatanggap ng mga teksto ay may mas mataas na rate ng conversion kaysa sa mga hindi, na ang mga taong nakikipag-ugnayan sa iyo sa pamamagitan ng teksto ay mas malamang na gumastos ng pera sa iyong mga produkto o serbisyo. Ang pagpapadala ng mga pag-promote sa iyong mga contact sa pamamagitan ng SMS ay maaaring i-on ang mga ito sa mga lead at mga customer nang mas mabisa kaysa sa ibang paraan ng komunikasyon.

Sa kabutihang palad, ang pagsasama ng SMS sa iyong kasalukuyang plano sa pagmemerkado ay hindi lahat na mahirap. Kailangan ng text messaging upang makadagdag sa iyong mga kasalukuyang pagsisikap upang maging epektibo-kaya hindi ito dapat ang iyong tanging paraan ng outreach. Huwag lamang umasa sa pag-text upang itaguyod ang iyong mga kaganapan, deal, at kampanya-gumamit ng multi-channel na diskarte upang makuha ang pinakamahusay na mga resulta.

Tandaan na ang isang mahusay na kampanya sa marketing ay lamang bilang epektibo bilang diskarte sa likod nito. Kaya, kung pipiliin mong gamitin ang mga benepisyo ng pag-text para sa mga benta at marketing, siguraduhin na malinaw mong tinukoy ang mga layunin sa lugar-sa ganitong paraan, maaari mong masukat ang tagumpay at ROI ng iyong mga kampanya. Upang malaman kung paano lumikha ng isang plano sa pagbebenta at marketing, tingnan ang artikulong ito sa susunod.

2. Maghatid ng mga kupon ng diskwento at mga voucher

Maaaring makinabang ang mga kasalukuyang customer mula sa iyong mga teksto tulad ng mga prospective na mga. Ang mga voucher na inihatid sa pamamagitan ng SMS ay ginagamit hanggang sa sampung beses na mas madalas kaysa sa iba pang mga paraan ng paghahatid. Ibigay ang iyong mga VIP at ang iyong mga bagong contact ng isang dahilan upang mamili ng mga diskwento, voucher, at iba pang mga bonus na inihatid sa kanilang mga telepono.

Ayon sa GfK MRI's The Survey ng American Consumer, 60 porsiyento ng mga mobile coupon user ay malamang na lumipat ng mga tatak para lang magamit nila ang isang kupon. Sa pamamagitan ng pagpapanatili ng iyong mga diskwento sa harap ng isip ng tatanggap, pinatataas mo ang posibilidad na sila ay bumili mula sa iyo, kahit na sila ay nasiyahan sa kanilang kasalukuyang tatak.

3. Mga order at kumpirmasyon ng proseso

Kapag pinapayagan mo ang pagpoproseso at pagkumpirma ng order sa pamamagitan ng text, binuksan mo ang isang ganap na bagong paraan para bumili ng mga customer ang iyong mga produkto at serbisyo. Ang mga utos ng pagmemensahe ng text ay ganap na napapasadya, kaya maaari mong gamitin ang lahat mula sa mga salita sa mga simbolo sa emojis bilang mga nag-trigger para sa isang awtomatikong, madaling gamitin na sistema ng pag-order. Ang karagdagang mga pagpipilian para sa mga order ay maaaring lumikha ng mas maraming mga benta para sa iyong kumpanya.

Maaari kang nagtataka kung paano ito gumagana; ano ang logistics ng pagpoproseso ng order sa pamamagitan ng SMS? Bueno, pinapayagan ng Domino's Pizza na mag-order ang kanilang mga customer sa pamamagitan ng SMS gamit ang pizza emoji (oo, pizza emoji).

Tip:

Isama ang isang online na solusyon sa pagbabayad na nagpapahintulot sa mga user na mag-order nang hindi ibinabahagi ang impormasyon ng kanilang credit card sa pamamagitan ng SMS-lumilikha ito isang secure na kapaligiran sa pagpoproseso para sa iyong mga customer. 4. Ipasa ang mga automated na paalala ng appointment

Tulad ng mga sistema ng pag-order, ang mga paalala ng appointment ay ganap na ma-customize sa dashboard ng iyong platform ng text message. Naniniwala ako na ito ay isa sa mga pinakamahusay na paraan para sa mga tagapagbigay ng serbisyo tulad ng mga therapist ng masahe, mga doktor, tagapag-ayos ng buhok, at kahit mga restaurant na gustong i-streamline ang kanilang proseso ng pagrereserba, upang mag-follow-up sa mga tao tungkol sa mga appointment. mga mensahe sa iyong mga customer upang ipaalala sa kanila na hinihintay mo ang mga ito, at payagan silang kumpirmahin o ipaalam sa iyo kung hindi nila magagawang gawin ito. Hindi mo kailangang kunin ang telepono. Plus, ang text messaging ay tumatagal ng mas kaunting oras upang maabot ang mga kliyente at mas maaasahan kaysa sa mga paalala ng telepono o email.

5. Mga tumatanggap ng alerto ng na-update na impormasyon at mga pag-promote

Kapag nagbago ang isang bagay sa loob ng iyong samahan, o naglulunsad ka ng bagong pag-promote, gugustuhin mong ipaalam sa iyong mga contact ang tungkol dito. Bakit hindi mo sasabihin sa kanila sa pamamagitan ng teksto upang kayo ay tiyak na makukuha nila ang mensahe? Ang komunikasyon ay ang tanging paraan upang mapanatili ang iyong mga tagagamit sa loop.

Kapag mayroon kang napakahabang mensahe upang ipadala, maaaring ito ay pinakamahusay upang maiwasan ang sinusubukang magpadala ng isang sulat na haba ng email sa mga telepono ng mga tao. Ang mga mensahe na masyadong mahaba ay maaaring maging isang pangunahing turn-off. Sa halip, isama ang isang link sa isang web page sa iyong email na nagbabalangkas sa pag-update o pag-promote.

Mga Alerto ay marahil ang taktika na sa tingin mo sa una kapag isinasaalang-alang mo ang paggamit ng text message para sa maliit na negosyo. May mga walang patakaran kung anong impormasyon ang maaari mong ibahagi sa iyong mga tatanggap. Tandaan na mahalagang gamitin ang isang pinagkakatiwalaang platform na nagbibigay-daan sa iyo ang pag-andar na kinakailangan upang maihatid ang kailangan mo, tulad ng:

Mga shortcode:

limang o anim na digit na numero na maaaring magpadala at tumanggap ng mga mensaheng SMS at larawan sa at mula sa mga mobile phone.

• Maikling Mga URL: isang online na pamamaraan kung saan ang iyong URL (web address) ay maaaring gawing mas maikli at direktang direktang sa parehong pahina.
• List segmentation: ipadala ang pinaka-mahalagang impormasyon sa mga tamang tao sa tamang oras. ("Segment" ang iyong mga listahan ng contact sa pamamagitan ng data na nakolekta sa pagsusumite ng form at / o batay sa kanilang pag-uugali)
• Mga modernong mga platform ng text messaging ay dapat na madaling maisama sa iyong software sa pamamahala ng relasyon sa customer (CRM). Sa ganitong paraan, maaari mong madali at awtomatikong subaybayan kung kailan ang mga prospect o mga customer ay nag-opt-in o out (na, muli, ay isang kinakailangang kinakailangan para sa mga promotional text message). Kahit na maaaring mukhang tulad ng dapat mong ma-text ang sinuman na ang impormasyon ng contact mo, huwag

gawin ito. Kung gagawin mo ito, maaari kang magwakas sa galit na mga parokyano at malalaking multa mula sa Federal Trade Commission (FTC). 6. Gamitin ang SMS para sa panloob na komunikasyon Maaari mo na payagan ang text messaging para sa panloob na komunikasyon sa iyong maliit na negosyo. Ngunit, naisip mo ba ang tungkol sa bulk messaging para sa mga memo at organisasyon o mga update sa buong departamento? Kung hindi, isaalang-alang kung paano inihahambing ang epektibong pag-text sa email.

Ang bukas na rate para sa mga panloob na email ay 66 porsiyento lang sa desktop, at 21 porsiyento para sa mobile. Kung gumagamit ka pa ng email bilang iyong pangunahing paraan ng komunikasyon ng kawani, malamang na ang mga mensaheng iyon ay hindi kasing episyente gaya ng nararapat. Ang texting ay nagbibigay ng isang mahusay na solusyon: magpadala ng isang text message na humihiling sa mga tao na suriin ang kanilang email o magsama ng isang link sa memo. Panatilihin ang pagkapribado at huwag magpadala ng sensitibong panloob o impormasyon ng customer sa pamamagitan ng text.

7. Magsagawa ng maikling survey ng customer

Ang mga mabilis na survey ay isang natural, madaling paraan para sa iyo na bumuo ng mga relasyon sa iyong mga customer. Abutin ang isang teksto na nagtatanong ng isang tanong na sinusundan ng isang listahan ng mga posibleng sagot. Ang isang mabilis na teksto sa lahat ng mga contact at mga leads na may isang mensahe tulad ng, "Anong uri ng sasakyan ang iniisip mo sa pagbili? Sumagot sa trak, SUV, sedan, o van, "ay magiging isang mahusay na paraan para sa isang maliit na kotse upang malaman kung anong uri ng imbentaryo upang mapanatili ang stock.

Iyon ay nagsabi, siguraduhin na huwag buksan ang mga survey ng teksto sa iyong pangunahing pinagmumulan ng mga pananaw ng kliyente. Gamitin ang mga pananaw na iyon kasama ang data mula sa ibang mga channel tulad ng social media, analytics website, real-time na pag-uugali sa pag-iimbak, industriya at mga heyograpikong uso, at iba pa.

Maaari mo ring gamitin ang mga survey upang malaman ang higit pa tungkol sa mga demograpiko ng customer, mga interes, mga antas ng kasiyahan, at higit pa. Kapag nakilala mo ang isang tao na interesado ka nang harapan, gusto mong malaman ang higit pa tungkol sa mga ito. Ang mga survey ay ang "nakakakilala sa iyo" ng mga maliliit na komunikasyon sa SMS ng negosyo-sila ay kapaki-pakinabang sa isa't-isa-kinokolekta mo ang mahalagang data habang ang mga customer ay parang nag-aalala ka upang makilala sila.

Takeaways mas maraming pananaw)

Ang pagpapadala ng SMS ay nagbibigay ng iba't ibang mga solusyon para sa mga maliliit na negosyo sa lahat ng mga industriya. Ang mga benta at marketing, mga kupon, mga order, mga appointment, mga update sa kumpanya, komunikasyon ng kawani, at mga survey ay maaaring ipadala sa isang makabuluhan, nakakaengganyo na paraan sa pamamagitan ng text messaging.

Kung handa ka na sumisid sa isang kampanyang teksto, gamitin ang mga ideya dito para sa inspirasyon-ito ay isang drop sa karagatan ng kaalaman ng text messaging na magagamit.

Tingnan ang infographic sa ibaba para sa higit pang mga pananaw kung paano gamitin ang pag-text para sa iyong maliit na negosyo: