Kontrolin ang Iyong Online na Reputasyon

Ang internet ay maaaring magpakita ng isang kayamanan ng impormasyon sa halos anumang paksa … kabilang mo. Ano ang iyong hinahanap sa paghahanap ng mga customer kapag na-type nila ang iyong pangalan, kumpanya, produkto, o tatak sa paghahanap?

Mayroon kang kapangyarihan na maimpluwensyahan ang nakikita nila, at ibinigay na 78% ng mga gumagamit ng internet ang nag-claim sa mga produkto ng pananaliksik sa online, mas marami pa mahalaga kaysa kailanman upang tiyakin na ang mga online na signal ay nagpinta ng isang kagalang-galang na larawan. Ang walang ginagawa ay naglalagay ng iyong mabuting pangalan sa awa ng kung ano ang ipapaskil ng iba sa online-at kung ang Batas ni Murphy ay magkakaroon nito, kadalasan ay ang mga naysayers na pinaka-sabik na magsalita.

Panahon na upang makakuha ng mahigpit na pagkakahawak sa iyong online na reputasyon

Narito ang ilang mga bagay na maaari mong gawin upang bumuo ng isang kanais-nais na profile sa online na tumutulong sa mga tumaas na pinagkakatiwalaan:

• Ilagay ang iyong sarili doon: Paganahin ang higit pang mga pag-aaring listahan upang ipakita sa mga resulta ng paghahanap sa pamamagitan ng pag-claim ng iyong mga personal at kumpanya profile sa mga may-katuturang mga social network tulad ng Facebook, LinkedIn, at Twitter; Q & A ng mga forum tulad ng Quora; at lokal na mapagkukunan tulad ng Google Places, Yelp, at Angie's List. Tiyaking ang iyong nai-post na impormasyon ay tapat, tumpak, at mayaman sa keyword. Subukan din upang bigyan ang mga tao ng isang pagtingin sa relatable "pantaong bahagi" ng iyong negosyo sa pamamagitan ng nakahihikayat na kopya at mga larawan na nagpapahiwatig ng iyong pagkatao.

• I-promote ang iyong karunungan, hindi ang iyong mga gamit: sa iyong espasyo sa pamamagitan ng paglikha ng isang stream ng mahusay na nakasulat, mapagtitiwalaang nilalaman na nilalaman na namamahagi ng iyong mga natatanging mga pananaw at nagpapakita ng iyong kadalubhasaan, nang hindi itinutulak ang pagbebenta. I-post ang nilalamang iyon sa iyong website at blog (tandaan na i-optimize ang mga pahinang iyon para sa paghahanap) at mag-link dito sa mga kaugnay na mga komento sa social media.

• Maging ang savvy pinagmulan: Bumuo ng magandang blog at pindutin ang coverage sa pamamagitan ng pagkandili ng mga relasyon sa mga mamamahayag at influencers sa iyong angkop na lugar at pag-abot sa kanila kapag mayroon kang isang kuwento na direkta pertains ang kanilang mga madla. Mag-subscribe rin sa mga mapagkukunan tulad ng HARO upang malaman ang tungkol sa mga potensyal na mga pagkakataon sa pagpindot. Tulungan ang iyong mga alok sa media na tumayo sa pamamagitan ng palaging paggawa ng personalized na tugon na naaangkop sa mga pangangailangan ng mamamahayag.
• Mag-imbita ng mga review: Gawing madali para sa mga nasiyahan na customer na mag-post ng mga review at mga testimonial online. Magdagdag ng isang user-friendly na solusyon para sa pagkolekta ng mga pagsusumite sa iyong site, at i-publish ang mga ito nang hindi gumagamit ng mga script. Humingi ng mga review, at magpadala ng mga paalala sa email na may mga link nang direkta sa iyong pahina ng pagsusumite o sa iyong mga pahina ng profile sa Yelp at Google Places. Gamitin ang mga display ng point-of-sale at QR code upang direktang makipag-ugnayan sa mga tao sa mga online na katangian.
• Kumuha ng clued sa: Kumuha sa ugali ng aktibong pakikinig sa pakikinig gamit ang mga tool tulad ng Google Alerts at Twitter Search upang subaybayan kung ano ang na naka-post online tungkol sa iyo at sa iyong ehekutibong koponan, pati na rin sa iyong kumpanya, tatak, produkto at serbisyo.
• Tumingin bago ka lumukso: Tumugon sa mga online na pag-uusap, mga tanong, at mga pagsusuri, ngunit hindi bago pag-aralan ang mga website kung saan ang impormasyong ito ay nai-post at tinitiyak na ang iyong sagot ay tumutugma sa mga inaasahan ng mga gumagamit. Huwag kalimutang i-proofread at siyasatin ang iyong mga salita bago magdagdag ng mga bagong komento-kapag na-post na ang impormasyon sa online, ito ay magiging naa-access nang walang hanggan.
• Ipakita sa iyo ang pangangalaga: Pampublikong tumugon sa mga negatibong komento at mga review na may propesyonalismo at katatagan. Empathize sa mga hindi kasiya-siya na mga gumagamit at ipaalam ang iyong mga plano upang mapabuti ang iyong karanasan sa customer. Iwasan ang pag-clash sa mga taong may argumentative at troll sa mata ng publiko; sa halip, subukang ilipat ang mga pag-uusap nang offline upang ang kanilang mga komento ay hindi makaakit ng pansin.

Hindi mo makontrol ang sinasabi ng mga tao tungkol sa iyo online, ngunit maaari mong maimpluwensyahan kung ano ang nakalantad sa mga tao kapag sinasaliksik ka nila online. Samantalahin ang mga pamamaraan na ito upang makadagdag sa iyong mga pagsisikap sa serbisyo sa customer at bumuo ng tiwala sa iyong brand.

Ngayon sasabihin mo sa amin: Anong mga diskarte ang nakita mo na epektibo para sa pamamahala ng iyong reputasyon sa online? Ibahagi ang mga ito sa mga komento sa ibaba.

Larawan ng kagandahang-loob ng freedigitalphotos.net