Facebook para sa Maliit na Negosyo

Starbucks ay madalas na touted bilang isang kuwento ng tagumpay sa Facebook. Well, Starbucks ay halos isang kwentong tagumpay ng negosyo, ngunit hindi ito nangangahulugan na lahat ay maaaring, o dapat, tularan sila.

Alex Wheeler, Direktor ng Digital Strategy ng Starbucks, ay nagpapaliwanag ng kanilang tagumpay sa Facebook bilang resulta ng paglikha ng isang relasyon kasama ang kanilang mga customer bilang mga tagahanga, sa pamamagitan ng mga kuwento ng tatak at araw-araw na pakikipag-ugnayan. Sa tingin ko kahit na ang Facebook ay may isang mahirap oras na naglilista ng isang tao bilang "sa isang relasyon" na may isang multi-milyong dolyar na kumpanya, ngunit na tila gumagana para sa kanila.

Malamang na nagpapatakbo ka ng isang maliit na negosyo, hindi isang pambansa o internasyonal na tatak, at kailangang kumuha ng ibang tack. Ang Lucy Beer, ng Mga Gabay sa Pagsasanay sa Web, ay talagang mahusay:

"Narito kung ano ang walang gustong sabihin sa puwang ng social media: Ang Facebook ay isang mahirap na lugar upang maabot ang bagong mga eyeballs sa organiko kung hindi ka pa magandang brand kamalayan. Doon ko sinabi ito. Kung sinusubukan mong gamitin ang Facebook upang maabot ang isang bagong madla, organiko (ibig sabihin nang hindi nagbabayad para sa Mga Ad), mula sa scratch - nakaharap ka ng isang mahirap na labanan. "

Pinupuntahan ng Beer ang isang pag-aaral ng social media na nagpapakita na ang mga tao ay naging mga tagahanga ng mga kumpanya na sila ay mga customer ng, at ang pinaka-popular na dahilan ay upang makatanggap ng mga diskwento at promo. Sa kabila ng pag-angkin ng social media sa pagtulong sa pagtatayo ng mga komunidad, "upang maging bahagi ng isang komunidad ng mga taong tulad ng pag-iisip" ay ang pinakamaliit na kadahilanan para sa isang tao na tagahanga ng isang organisasyon (maaaring hindi ang mga nonprofit). Kasama sa nakaraang pananaliksik sa mga tagasunod sa panlipunan, iminumungkahi ng data na ang talagang gusto ng iyong mga tagahanga ay mga tip sa tagaloob sa mga pinakabagong balita, mga espesyal, at mga pag-promote - privileged access.

Kaya, ano ang ibinibigay mo sa iyong mga tagahanga na nagbabalik sa kanila?

Sara Prentice Manela

Editor

PS Nagsasalita ng Facebook - Nakarating ka sumali sa aming fanpage?